วัจนกรรมและรูปแบบการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้และจดจําด้วยจุดจับใจในสถานการณ์วิกฤติโรคโควิด-19 : กรณีศึกษาแอปพลิเคชั่นไลน์ “หมอพร้อม”

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประเภทวัจนกรรมและรูปแบบการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้และจดจําด้วยจุดจับใจในการนำเสนอข่าวประกาศในสถานการณ์วิกฤติโรคโควิด-19 ของแอปพลิเคชั่นไลน์ “หมอพร้อม” โดยศึกษาจากข่าวประกาศในช่วงวันที่ 12 กรกฎาคม ถึง 12 ตุลาคม พ.ศ. 2564 ได้ข้อมูลทั้งสิ้น 49 ประกาศ ผลการศึกษาพบประเภทวัจนกรรม 3 ประเภท โดยพบมากที่สุด คือ 1) วัจนกรรมกลุ่มการชี้นำ มีประเภทย่อย ได้แก่ วัจนกรรมการแนะนำ วัจนกรรมการถาม และวัจนกรรมการเชิญชวน 2) วัจนกรรมกลุ่มการบอกกล่าว มีประเภทย่อย ได้แก่ วัจนกรรมการให้ข้อมูล และ 3) วัจนกรรมกลุ่มการแสดงความรู้สึก มีประเภทย่อย ได้แก่ วัจนกรรมการเตือน ตามลำดับ ในด้านรูปแบบการสื่อสารนั้น พบรูปแบบการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้และจดจําด้วยจุดจับใจ 2 ประเภท คือ 1) จุดจับใจทางด้านเหตุผล และ 2) จุดจับใจทางด้านอารมณ์ ซึ่งจุดจับใจทางด้านอารมณ์พบ 4 ประเภทย่อย คือ 1) จุดจับใจด้านความเป็นตัวเอง 2) จุดจับใจด้านประสาทสัมผัส 3) จุดจับใจด้านความกลัว / กังวลใจ และ 4) จุดจับใจด้านความอบอุ่น ตามลำดับ