การพัฒนาโปรแกรมติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลตัวชี้วัดระดับโรงพยาบาลของศูนย์การแพทย์ปัญญานันทภิกขุ ชลประทาน มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

บทคัดย่อ

ระบบติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลเป็นประโยชน์ต่อการบริหารจัดการข้อมูลตัวชี้วัด การวิจัยแบบผสมผสานนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและความต้องการของผู้ใช้งาน และพัฒนาโปรแกรมติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลตัวชี้วัดระดับโรงพยาบาล ซึ่งเก็บรวบรวมข้อมูลที่คัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจง จากอาจารย์แพทย์ แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้อง จำนวน 25 คน โดยเครื่องมือวิจัยได้แก่  1) แบบสอบถามข้อมูลทั่วไปและแบบประเมินการพัฒนาโปรแกรมฯ และ 2) การสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยก่อน – หลังมีโปรแกรมฯ ด้วย Paired t-test หรือ Wilcoxon signed-rank test ผลการศึกษา พบว่า โปรแกรม “ระบบติดตามตัวชี้วัดเพื่อการพัฒนา PCMC Indicator Online” สามารถตอบสนองความต้องการด้านบันทึก แก้ไข เปลี่ยนแปลง และเพิ่มข้อมูลตัวชี้วัดใหม่ ซึ่งรายงานผลลัพธ์ในรูปแบบกราฟและรายงานแสดงจำนวนยอดผู้ป่วย รายชื่อผู้ป่วย เป็นรายไตรมาส และรายปี ตลอดจนข้อมูลสาธารณูปโภค ผลประเมินความพึงพอใจหลังจากใช้โปรแกรมฯ ระยะที่ 1 กับ 2 แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (P<0.001) โดยสามารถบริหารจัดการตัวชี้วัดเดิมและเพิ่มขึ้นใหม่ได้ ติดตามสถานะการส่งข้อมูล ตลอดจนความน่าเชื่อถือของระบบและความสะดวกในการใช้งานโปรแกรมโปรแกรมฯ ที่พัฒนาขึ้นเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาคุณภาพมาตรฐาน และตัวชี้วัดที่ส่งผลต่อการทบทวนเพื่อวางแผนการป้องกันและแก้ไขปัญหา ตลอดจนการประเมินคุณภาพ และมาตรฐานของโรงพยาบาลระดับชาติ และนานาชาติต่อไป