ความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของกลุ่มงานปกครอง : ศึกษาเฉพาะกรณีสำนักงานเขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นต่อการให้บริการ เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยกับความคิดเห็นการให้บริการของกลุ่มงานปกครองและเพื่อทราบข้อเสนอแนะของประชาชน กลุ่มตัวอย่างคือประชาชนผู้มาขอรับบริการจากกลุ่มงานปกครองสำนักงานเขตหนองแขม จำนวน 108 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที และเชฟเฟ่ ผลการวิจัยพบว่า โดยรวมความคิดเห็นต่อการให้บริการ อยู่ในระดับมาก การทดสอบสมมติฐานที่มีอายุ และอาชีพต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการให้บริการ แตกต่างกัน ส่วนขั้นตอนการให้บริการไม่ชัดเจน และเจ้าหน้าที่ทำงานล่าช้า