กลยุทธ์ธุรกิจและส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการและประสิทธิภาพของธุรกิจวัสดุก่อสร้าง

บทคัดย่อ

ดุษฎีนิพนธ์ฉบับนี้ มุ่งหวังเพื่อศึกษาแนวทางการเพิ่มผลการดำเนินงานของร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้างดั้งเดิม (Traditional Trade) เพื่อแข่งขันกับร้านค้าวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ (Modern Trade) ซึ่งเป็นที่มาของวัตถุประสงค์ว่า 1.เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรง และ/หรือ ทางอ้อม ต่อผลการดำเนินงานของร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้างดั้งเดิม (Traditional Trade) เพื่อให้สามารถแข่งขันกับร้านค้าวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ (Modern Trade) 2.เพื่อวิเคราะห์ความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ของรูปแบบเชิงสมมติฐานของความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การแข่งขัน ส่วนประสมทางการตลาด และคุณภาพการให้บริการ ที่มีอิทธิพลต่อการเพิ่มผลการดำเนินงานของร้านค้าปลีวัสดุก่อสร้างดั้งเดิม (traditional trade) และ3.เพื่อนำโมเดลแบบจำลองที่ได้จากการวิจัยไปใช้เป็นแนวทางในการเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันและผลการดำเนินงานของร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้างดั้งเดิม (Traditional Trade) ผลการศึกษา กลุ่มตัวอย่าง คํานวณขนาดของกลุ่มตัวอย่าง ตามคำแนะนำของ SEM ได้กลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 380 บริษัท พบว่า กลยุทธ์การแข่งขัน มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อคุณภาพการให้บริการ ส่วนประสมทางการตลาด มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อผลการดำเนินงาน คุณภาพการให้บริการ มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อผลการดำเนินงาน กลยุทธ์การแข่งขัน มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อผลการดำเนินงาน และ ส่วนประสมทางการตลาด มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อคุณภาพการให้บริการ เพื่อเพิ่มผลการดำเนินงานของร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้างดั้งเดิม (Traditional Trade) เพื่อแข่งขันกับร้านและ ค้าวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ (Modern Trade)