รูปแบบแนวทางการปรับตัวของธุรกิจให้บริการแบบหลายสาขาในช่วงภาวะวิกฤต กรณีศึกษาของคลินิกเสริมความงามในประเทศไทย

บทคัดย่อ

          งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัญหาและอุปสรรค และข้อเสนอการแก้ไขการดำเนินงานธุรกิจของผู้ประกอบการธุรกิจคลินิกเสริมความงาม และเพื่อศึกษารูปแบบแนวทางการปรับตัวของธุรกิจให้บริการแบบหลายสาขาในช่วงภาวะวิกฤตของคลินิกเสริมความงามในประเทศไทย งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ โดยศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลจากเอกสารที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ แนวคิดเกี่ยวกับรูปแบบแนวทางการปรับตัวของธุรกิจ แนวคิดเกี่ยวกับการบริหารความพร้อมในภาวะวิกฤติ และแนวคิดเกี่ยวกับคลินิกเสริมความงามในประเทศไทย การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลคนสำคัญได้แก่ ระดับผู้บริหารและเจ้าของคลินิกเสริมความงาม จำนวน 6 ท่าน แล้วนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์สังเคราะห์แล้วนำเสนอในเชิงพรรณนา ผลการศึกษา รูปแบบแนวทางการปรับตัวของธุรกิจให้บริการแบบหลายสาขาในช่วงภาวะวิกฤต กรณีศึกษาของคลินิกเสริมความงามในประเทศไทย ประกอบด้วยแนวทางสำคัญ 3 ประการ คือ 1.รับรู้การตระหนักรู้ถึงสภาพการณ์และสถานการณ์ธุรกิจเสริมความงาม ขั้นตอนนี้ผู้ประกอบการต้องมีความรู้ความเข้าใจในระบบธุรกิจเสริมความงามอย่างครบวงจร เพื่อให้สามารถบริหารจัดการธุรกิจดำรงอยู่ได้ในช่วงวิกฤต 2.เรียนรู้กระบวนการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นผ่านกระบวนการเรียนรู้องค์กร โดยการเปิดโอกาสให้สมาชิกในองค์การได้มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและเสนอแนวทางการบริหารจัดการให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปได้ในช่วงวิกฤต และ3.ร่วมพัฒนาขั้นตอนการลงมือดำเนินการโดยการปรับเปลี่ยนองค์การให้มีความทันสมัย และเหมาะสมกับแนวโน้มธุรกิจที่กำลังเกิดขึ้น โดยการกระตุ้นให้สมาชิกได้รับรู้และยอมรับถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของตนและเป้าหมายขององค์การ เพื่อให้สมาชิกได้ปรับตัวปรับแนวทางการดำเนินงานให้เป็นไปในทิศทางที่ตอบสนองเป้าหมายองค์การ