ความพึงพอใจของประชาชนต่อการรับชมรายการข่าวภาคภาษามลายูทางสถานีวิทยุโทรทัศน์งประเทศไทย จังหวัดยะลา

บทคัดย่อ

รายการข่าวภาคภาษามลายูทางสถานีวิทยุโทรทัศน์แห่งประเทศไทย จังหวัดยะลา ได้มีการออกอากาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2541 จนถึงปัจจุบัน การศึกษาครั้งนี้นับเป็นครั้งแรกที่มีการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนกลุ่ม เป้าหมายที่มีต่อรายการข่าวภาคภาษามลายู โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทราบถึงระดับความพึงพอใจ ปัจจัยที่มีต่อผลระดับความพึงพอใจ ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะในการปรับปรุงรายการข่าวภาคภาษามลายู ประชากรที่ใช้ในการศึกษาเป็นประชาชนในจังหวัดยะลา ปัตตานี และนราธิวาส ที่เคยรับชมรายการและสมัครใจในการให้ข้อมูล จำนวน 400 คน ซึ่งอยู่ในจังหวัดยะลา 104 คน จังหวัดปัตตานี 130 คน และนราธิวาส 160 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS for Windows เพื่อหาค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน อีกทั้งเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยโดยใช้สถิติ t test และ Ftest ผลการวิจัยพบว่าประชาชนมีความพึงพอใจต่อรายการข่าวภาคภาษามลายูในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ย 3.42 + 0.46 ปัจจัยที่เกี่ยวข้องต่อความพึงพอใจต่อรายการข่าวภาคภาษามลายูทางสถานีวิทยุ โทรทัศน์แห่งประเทศไทย จังหวัดยะลา ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา การเปิดรับชมรายการและการใช้ประโยชน์จากรายการ สรุปได้ว่าประชาชนส่วนใหญ่มีทั้งพึงพอใจและไม่พึงพอใจ ดังนั้น จึงควรมีการปรับปรุงและพัฒนารายการข่าวภาคภาษามลายูให้ตรงตามความต้องการของ ประชาชนในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้