การบริการการเงินของสถาบันการเงินขนาดเล็กสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย: ผลงานและ การปฏิบัติงานที่ดีของสถาบันการเงินขนาดเล็กในประเทศมาเลเซีย

บทคัดย่อ

การบริการการเงินของสถาบันการเงินขนาดเล็ก มีกลไกที่ช่วยทำให้เกิดการเชื่อมโยงถึงผู้ประกอบการรายย่อย เช่น การจัดบริการให้เครดิตเงินกู้ตามความจำเป็นเพื่อเพิ่มรายได้ วิธีการให้กู้ยืมเงินของสถาบันการเงินขนาดเล็ก ช่วยให้ผู้ประกอบการรายย่อยมีเงินทุนหมุนเวียนในการลงทุนมากขึ้น และการให้บริการเงินกู้ลักษณะนี้จะตอบสนองกับนโยบายของรัฐในประเด็นที่ว่า พยายามทำให้ผู้ประกอบการรายย่อย พึ่งพาตนเองให้มากกว่าพึ่งพารัฐตลอดเวลา การวิจัยเรื่องนี้ จึงมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อ สำรวจการให้บริการการเงินขนาดเล็กจำนวน 4 แห่ง ได้แก่ Amanah Ikhtiar Malaysia,Tabung Ekonomi Kunpulan Usaha Niaga,Koperasi Kredit Rakyat และ Bank Pertanian Malaysia ในเรื่องของขั้นตอนการกู้ การรับคืนเงินกู้ และการเพิ่มประสิทธิภาพการตามเก็บคืนเงินกู้ เพื่อความยั่งยืนของโครงการนี้ วิธีการศึกษาโดยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกจากผู้จัดการของทั้ง 4 ธนาคารข้างต้น และส่วนหนึ่งจากการสัมภาษณ์ผู้กู้ยืมในประเด็น เรื่องวิธีการให้กู้ที่แตกต่างกันของทั้ง 4 ธนาคาร พบว่า ปัจจัยสำคัญในการป้องกันปัญหาหนี้สูญที่จะเกิดขึ้นคือ การกำกับดูแลและตรวจสอบอย่างใกล้ชิดกับผู้กู้ยืมเงิน นอกจากนั้นยังมีปัจจัยอื่นๆ เช่น การสร้างความซื่อสัตย์และการตรวจสอบระหว่างสมาชิกด้วยกันเอง การสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดอย่างไม่เป็นทางการกับผู้กู้ยืมอาจจะช่วยกำกับติดตามปัญหาที่จะเกิดขึ้นไว้ก่อน และช่วยลดอัตราการไม่จ่ายคืนเงินกู้ลงมาได้ นอกจากนั้นมีข้อเสนอแนะถึงวิธีการป้องกันหนี้สูญให้ประสบผลสำเร็จของทั้ง 4 ธนาคารว่า ควรพิจารณาเรื่องการสร้างความร่วมมือ และอาศัยเชื่อมโยงข้อมูลกันระหว่างธนาคารทั้ง 4 เพื่อการใช้ข้อมูลร่วมกันในการปล่อยกู้เพิ่มเติม และยังเชื่อว่าระบบการสนับสนุนเชื่อมโยงกันเหล่านี้จะนำไปสู่ความสำเร็จในเรื่องแผนการให้บริการลูกค้าของธนาคาร