Guidelines for Increasing Customer Occupancy Rate: A Case Study of Libong
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to identify the causes of the decline in patronage at Libong Beach Resort and to propose strategies for increasing customer numbers. The researcher collected secondary data by reviewing relevant literature and studies, focusing on theories related to demographics, marketing mix, service quality, and decision-making in service selection. Tools such as SWOT analysis and fishbone diagrams were employed for analysis. Subsequently, qualitative primary data were gathered through interviews with the resort owner and questionnaires distributed to actual guests.
The research results revealed that:
1) factors influencing the increase in occupancy rates at Libong Beach Resort include: Product (Marketing Mix) The resort should offer rooms and facilities that meet standards, including comprehensive amenities and free Wi-Fi. Rooms should be appropriately designed and modern. A strength is its seaside location near tourist attractions. Introducing various activities and photo spots is recommended.
2) Promotion Marketing efforts should be enhanced through communication via social media platforms such as Facebook, Line, Instagram, and TikTok, along with promotional sales. Price: To gain a competitive advantage, the resort should implement seasonal pricing strategies, maintain standard room rates, offer special discounts, and compare prices with hotels in the same area. Implementing these strategies could potentially improve the resort's appeal and increase customer patronage.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กนกวรรณ นาสมปอง. (2555). สภาพการให้บริการการศึกษาทางอินเตอร์เน็ต งานส่งเสริมวิชาการและงานลงทะเบียน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
จรัชวรรณ จันทรัตน์. (2566). แนวทางกลยุทธ์การตลาดจำหน่ายทรัพย์สินขายทอดตลาด กรณีศึกษา ธนาคารออมสิน เขตภูเก็ต. เอกสารการประชุมหาดใหญ่ระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 14, 19 พฤษภาคม 2566. มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา. (2552). การตลาดบริการแนวคิดและกลยุทธ์. (พิมพ์ครั้งที่ 3). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
นวพร บุญประสม. (2559). มิติใหม่แห่งการท่องเที่ยวเพื่อรองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้หญิงโสด. SOUTHEAST BANGKOK JOURNAL, 2(2), 124-132.
บริสุทธิ์ แสนคำ. (2564). พฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยหลังสถานการณ์โควิด 19. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 4(1), 1-12.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2538). ทฤษฎีด้านประชากรศาสตร์. พัฒนาการศึกษา. กรุงเทพฯมหานคร พัฒนาการศึกษา.
ttb analytics. (2566). คาดรายได้การท่องเที่ยวไทยปี 2566 เพิ่มขึ้น 1 ล้านล้านบาทจากปีก่อน. [ออนไลน์]. แหล่งข้อมูล : https://www.ttbbank.com [ 8 สิงหาคม 2567].
Barnard, C. I. (1938). The functions of the executive. Harvard University Press.
Gibson, L. J., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (1997). Organizations: Behavior, structure, processes (9th ed.). McGraw-Hill.
Kotler, P. (2012). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (14th ed.). Prentice-Hall.
Simon, H. A. (1960). The new science of management decision. Harper & Brothers.
