การประยุกต์หลักสาราณียธรรมเพื่อเพิ่มคุณภาพการให้บริการด้านสาธารณสุขของเทศบาลตำบลประตูป่า อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน

บทคัดย่อ

การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการด้านสาธารณสุขของเทศบาลตำบลประตูป่า อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน 2) ศึกษาเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลตำบลประตูป่าที่มีต่อคุณภาพการให้บริการด้านสาธารณสุขของเทศบาลตำบลประตูป่า อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) ศึกษาแนวทางเพิ่มคุณภาพการให้บริการด้านสาธารณสุขของเทศบาลตำบลประตูป่า อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน โดยการประยุกต์
หลักสาราณียธรรม การวิจัยแบบผสานวิธีจากกลุ่มตัวอย่าง คือ ประชากรอายุ 18 ปีขึ้นไป จำนวน 332 คน เครื่องมือ ได้แก่ แบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับอยู่ที่ 0.946 การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบค่าที ค่าเอฟ สัมภาษณ์เชิงลึก
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 10 รูปหรือคน

         ผลการวิจัยพบว่า

1) ระดับคุณภาพการให้บริการด้านสาธารณสุขของเทศบาลตำบลประตูป่า อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก

2) ผลเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลตำบลประตูป่าที่มีต่อคุณภาพการให้บริการด้านสาธารณสุขของเทศบาลตำบลประตูป่า อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน พบว่า จำแนกตาม เพศ พบว่า ไม่แตกต่างกัน จึงปฏิเสธสมมติฐานการวิจัย และจำแนกตาม อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้  พบว่า แตกต่างกัน จึงยอมรับสมมติฐานการวิจัย

3) แนวทางเพิ่มคุณภาพการให้บริการด้านสาธารณสุขของเทศบาลตำบลประตูป่า อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน โดยการประยุกต์หลักสาราณียธรรม พบว่า 1) เมตตากายกรรม การสร้างเจตนาที่ดี 2) เมตตาวจีกรรม ให้คำแนะนำแก่ผู้รับบริการ 3) เมตตามโนกรรม ปรารถนาดีไม่แอบแฝงผลตอบแทน 4) สาธารณโภคี ช่วยเหลือผู้รับบริการอย่างเสมอภาค 5) ศีลสามัญญตา การสร้างระเบียบต่อการปฏิบัติ 6) ทิฎฐิสามัญญูตา สร้างเป้าหมายร่วมกัน