รูปแบบการบริหารจัดการความขัดแย้งในท้องที่ของฝ่ายปกครอง ในพื้นที่อำเภอเมืองน่าน จังหวัดน่าน

บทคัดย่อ

สถานการณ์ทางสังคมในปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงไป อันเนื่องมาจากสาเหตุหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมาย ความเชื่อ ผลประโยชน์ และสภาพสังคมที่ต่างกัน จนส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชนตั้งแต่ดั้งเดิม จนเกิดปัญหาต่างๆ ในพื้นที่ ฝ่ายปกครองซึ่งมีหน้าที่และบทบาทสำคัญในการ “บำบัดทุกข์ บำรุงสุข” การรักษาความสงบ แก้ไขปัญหาความเดือดร้อนหรือความขัดแย้งต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในเขตพื้นที่รับผิดชอบให้ระงับหรือยุติลง โดยมีแนวทางในการบริหารจัดการความขัดแย้ง 5 ด้าน ได้แก่ 1. การเอาชนะ 2. การร่วมมือ 3. การประนีประนอม 4. การหลีกเลี่ยง และ 5. การยอมให้ และบูรณาการร่วมกับหลักสาราณียธรรม 6 มาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน ผลการศึกษาพบว่า รูปแบบการบริหารจัดการความขัดแย้งตามหลักสาราณียธรรม 6 ในท้องที่ของฝ่ายปกครอง มีดังนี้ 1. ด้านการเอาชนะ คือ การใช้บทบาทอำนาจหน้าที่เจรจาให้คู่กรณีเกิดการยอมรับและยุติความขัดแย้งร่วมกัน ด้วยความสุภาพอ่อนโยน 2. ด้านการร่วมมือ คือ การให้ความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมของชุมชน ในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง โดยการบูรณาการความร่วมมือจากทุกฝ่ายในการรับฟังและเห็นชอบเพื่อสร้างทัศนคติร่วมกัน 3. ด้านการประนีประนอม คือ การเจรจาต่อรองให้คู่กรณีเกิดความพอใจทั้งสองฝ่าย โดยแจ้งผลกระทบที่เกิดขึ้นให้คู่กรณีทราบเพื่อเป็นการประนีประนอมให้คู่กรณียุติความขัดแย้งระหว่างกัน 4. ด้านการหลีกเลี่ยง คือ การหลีกเลี่ยง          ความรุนแรงของปัญหาจนนำไปสู่การแตกแยก 5. ด้านการยอมให้ คือ การทำความเข้าใจกับคู่กรณีเพื่อลดปัญหาความขัดแย้งก่อนจะเกิดข้อพิพาท       การยุติปัญหาความขัดแย้งของคู่กรณีด้วยสันติวิธี