การประยุกต์หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อส่งเสริมการให้บริการประชาชนของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน

บทคัดย่อ

วิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการให้บริการประชาชนของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างหลักสังคหวัตถุธรรมกับการให้บริการประชาชนของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน 3) นำเสนอการประยุกต์หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อส่งเสริมการให้บริการประชาชนของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน โดยใช้หลักสังคหวัตถุธรรม ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสานวิธี การวิจัยเชิงปริมาณมีกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 308 คน คือประชาชนผู้เข้ารับบริการสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน เครื่องมือ ได้แก่ แบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นอยู่ในระดับดี (α = 0.879) การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์โดยใช้ค่าสัมประสิทธิ์สหพันธ์แบบเพียร์สัน    และการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก จำนวน 9 รูปหรือคน โดยใช้แบบสัมภาษณ์

ผลการวิจัยพบว่า

1) ระดับการให้บริการประชาชนของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน พบว่า ด้านทาน ด้านปิยวาจา ด้านอัตถจริยา ด้านสมานัตตตา โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก                   

2) ความสัมพันธ์ระหว่างหลักสังคหวัตถุธรรมกับการให้บริการประชาชนของสำนักทะเบียนท้องถิ่น   เทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน พบว่า โดยภาพรวมมีระดับสูงมาก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01                     

3) การประยุกต์หลักสังหวัตถุธรรมเพื่อส่งเสริมการให้บริการประชาชนของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองน่าน จังหวัดน่าน พบว่า ด้านทาน ให้บริการด้วยความเมตตา กำหนดแผนพัฒนาการบริการให้กับเจ้าหน้าที่อย่างเต็มกำลัง, ด้านปิยวาจา พูดด้วยถ้อยคำสุภาพ มีหางเสียง, ด้านอัตถจริยา ให้ข้อมูลการดำเนินการในเรื่องต่างๆ, ด้านสมานัตตตา การปฏิบัติอย่างเท่าเทียมและเสมอภาค