คุณภาพการให้บริการประชาชนด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยตามหลัก พุทธธรรมของเทศบาลตำบลม่วงน้อย อำเภอป่าซาง จังหวัดลำพูน

บทคัดย่อ

วิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ 1) ศึกษาคุณภาพการให้บริการประชาชนด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 2) เปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการประชาชนด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยของเทศบาลตำบลม่วงน้อย อำเภอป่าซาง จังหวัดลำพูน โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) นำเสนอแนวทางเพิ่มคุณภาพการให้บริการประชาชนด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยตามหลักพุทธธรรมของเทศบาลตำบลม่วงน้อย อำเภอป่าซาง จังหวัดลำพูน วิจัยแบบผสานวิธี ประชาการคือ ประชาชนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป จำนวน 368 คน ใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการหาความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์โดยการทดสอบค่าที และค่าเอฟ การวิจัยเชิงคุณภาพโดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 10 รูปหรือคน โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา พร้อมทั้งนำเสนอโดยวิธีการพรรณนา

ผลการวิจัยพบว่า

1) ระดับความคิดเห็นของประชาชนในเขตเทศบาลตำบลม่วงน้อย ต่อคุณภาพการให้บริการประชาชนด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยของเทศบาลตำบลม่วงน้อย อำเภอป่าซาง จังหวัดลำพูน โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก

2) เปรียบเทียบระดับความคิดเห็นของประชาชนในเขตเทศบาลตำบลม่วงน้อย
ต่อคุณภาพการให้บริการประชาชนด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยของเทศบาลตำบล
ม่วงน้อย อำเภอป่าซาง จังหวัดลำพูน พบว่า เพศ และรายได้เฉลี่ย ต่อเดือน มีความคิดเห็นไม่แตกต่างกัน จึงปฏิเสธสมมติฐานการวิจัย และอายุ วุฒิการศึกษา และอาชีพ ต่างกัน มีความคิดเห็น
ต่อคุณภาพการให้บริการประชาชนด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยของเทศบาลตำบลม่วงน้อย อำเภอป่าซาง จังหวัดลำพูน มีความคิดเห็นแตกต่างกัน จึงยอมรับสมมติฐานการวิจัย

3) แนวทางการเพิ่มคุณภาพการให้บริการประชาชนด้านการป้องกัน และบรรเทาสาธารณภัย
ตามหลักพุทธธรรมของเทศบาลตำบลม่วงน้อย อำเภอป่าซาง จังหวัดลำพูน พบว่า ด้านความพอใจ (ฉันทะ) ส่งเสริมการทำงานด้วยความรักและความพอใจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ ด้านความเพียร (วิริยะ) จัดระบบการทำงานและพัฒนาทักษะในการทำงาน ด้านความเอาใจใส่ (จิตตะ) สร้างแรงจูงใจให้เจ้าหน้าที่ต้องทุ่มเทและรับผิดชอบในการทำงาน ด้านการใช้ปัญญาพิจารณา (วิมังสา) พัฒนาระบบการประเมินสถานการณ์และการเรียนรู้เพื่อพัฒนาเจ้าหน้าที่ในการรับมือกับสถานการณ์ในอนาคต