ปัจจัยการตลาดแบบดิจิทัล การโฆษณาผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย และความสามารถด้านโลจิสติกส์ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

บทคัดย่อ

                          ภาคธุรกิจมีความจำเป็นต้องศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งประกอบไปด้วยปัจจัยการตลาดแบบและสื่อโฆษณา และความสามารถ ด้านโลจิสติกส์ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคและพัฒนาช่องทางการขายให้มีประสิทธิภาพ จนเกิดผลสำเร็จในการทำธุรกิจ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยการตลาดแบบดิจิทัลและสื่อโฆษณา และความสามารถด้านโลจิสติกส์ 2) เพื่อศึกษาปัจจัยการตลาดแบบดิจิทัลและสื่อโฆษณา และความสามารถด้านโลจิสติกส์ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในการสั่งจอง/สั่งซื้อสินค้า หรือบริการผ่านระบบออนไลน์ จำนวน 400 คน สุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก เก็บข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย โดยการใช้แบบสอบถามออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์กูเกิลฟอร์ม (Google Form) โดยผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์
(Social Network) และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 211 คน มีอายุ 31 – 40 ปี สถานภาพโสด การศึกษาปริญญาตรี อาชีพพนักงานรัฐวิสาหกิจ/ข้าราชการ รายได้เฉลี่ยต่อเดือนสูงกว่า 25,001 บาท 2) การตลาดดิจิทัลและสื่อโฆษณา ผลการศึกษาพบว่ามีความคิดเห็นในภาพรวมทั้งหมดอยู่ในระดับมากที่สุด 3) ความสามารถด้านโลจิสติกส์ผลการศึกษาพบว่ามีความคิดเห็นในภาพรวมทั้งหมดอยู่ในระดับมาก 4) การตัดสินใจซื้อ ผลการศึกษาพบว่ามีความคิดเห็นในภาพรวมทั้งหมดอยู่ในระดับมากที่สุด ตามลำดับ ผลการวิจัยนี้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบดิจิทัล
ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการเลือกซื้อของลูกค้าในปัจจุบัน และสามารถนาผลวิจัยที่ได้ไปใช้ในการวางแผนการตลาด เลือกใช้เครื่องมือทางการตลาดให้ตรงกับเป้าหมาย และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน