คุณลักษณะของผู้นำที่พึงประสงค์ วัฒนธรรมองค์การ การจัดการความรู้ด้านต้นทุนผลิตภัณฑ์และความสามารถเชิงพลวัตที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศ ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
จุดประสงค์ของการทำวิจัยในครั้งนี้ได้แก่ 1) เพื่อศึกษาระดับของคุณลักษณะของผู้นำที่พึงประสงค์ วัฒนธรรมองค์การ การจัดการความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ ความสามารถเชิงพลวัต และความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณลักษณะของผู้นำที่พึงประสงค์ วัฒนธรรมองค์การ การจัดการความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และความสามารถเชิงพลวัตที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และ 3) เพื่อพัฒนารูปแบบความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล งานวิจัยนี้ใช้การวิจัยแบบผสานวิธีระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ ในการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือพนักงานระดับหัวหน้างานด้านการผลิตและให้บริการเครื่องปรับอากาศในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 ตัวอย่าง ขนาดของกลุ่มตัวอย่างกำหนด โดยใช้เกณฑ์ 20 เท่าของตัวแปรสังเกต ใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอนใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยแบบจำลองสมการโครงสร้าง ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบแบบเจาะลึก กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักคือผู้ประกอบการเจ้าของธุรกิจด้านการผลิตและให้บริการเครื่องปรับอากาศในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 18 คน ผลการวิจัยพบว่า 1) คุณลักษณะของผู้นำที่พึงประสงค์ วัฒนธรรมองค์การ การจัดการความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และความสามารถเชิงพลวัตที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล อยู่ในระดับมาก 2) คุณลักษณะของผู้นำที่พึงประสงค์ วัฒนธรรมองค์การ การจัดการความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และความสามารถเชิงพลวัตที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 3) รูปแบบความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ที่ผู้วิจัยพัฒนาขึ้น มีชื่อว่า DO-PDS Model ( D = Desirable Leadership Characteristic, O = Organizational Culture, P = Product Cost Knowledge Management, D = Dynamic Capabilities, S = Success of Business Organization ) นอกจากนี้ผลการวิจัยเชิงคุณภาพยังพบว่า ในการสร้างความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล นั้นผู้ประกอบการต้องมีการพัฒนาเทคโนโลยีนวัตกรรมสินค้า เทคโนโลยีระบบบริการออนไลน์ วางแผนสื่อสารการตลาด ครบวงจร มีการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้สามารถรองรับการบริการให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลของงานวิจัยนี้สามารถนำไปปรับใช้เป็นแนวทางกำหนดนโยบายในการดำเนินธุรกิจเพื่อส่งเสริมความสำเร็จในการแข่งขันขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล อย่างยั่งยืนต่อไป
ผลการศึกษาพบว่าตัวแบบสมการโครงสร้างมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (c2 = 142.656, df = 70, p-value = 0.000, c2 / df = 2.038, GFI = 0.955, AGFI = 0.922, NFI = 0.960, IFI = 0.979, CFI = 0.979, RMR = 0.056, SRMR = 0.0404, RMSEA = 0.051, PCLOSE (p-value for test of close fit) = 0.428 และ CN = 254) ส่วนผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ตัวแปรผู้นำที่พึงประสงค์ วัฒนธรรมองค์การ การจัดการความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และความสามารถเชิงพลวัตมีอิทธิพลต่อความสำเร็จขององค์กรธุรกิจเครื่องปรับอากาศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 0.01 0.001 และสามารถร่วมกันพยากรณ์ได้ร้อยละ 44
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ณัฐธยาน์ ภัทรพิเศษวงศ์. (2556) ผลกระทบของผลการดำเนินงานกิจกรรมโลจิสติกส์ที่มีอิทธิพลต่อการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ในธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Wang, H. (2022). Sustainable business practices and organizational success: A study of Chinese firms. Journal of Business Ethics, 180(3), 50-69.
Peng, W., Wang, Y., & Li, S. (2022). The impact of knowledge management on innovation capability and firm performance in the air conditioning industry. Journal of Knowledge Management, 26(4), 822-840.
Hsu, C.-H., & Wang, Y.-H. (2020). The impact of leadership characteristics and organizational culture on dynamic capability under turbulence. Journal of Business Research, 120, 443-459.
Erdogan, S., & Cerit, S. (2022). The role of learning orientation and organizational culture in organizational innovation: A multilevel study. Journal of Business Research, 144, 1014-1027
Smith, J. (2020). Resource utilization: A key factor in organizational success. Journal of Business, 93(4), 1234-1256.
Jones, A. (2020). Sustainable resource utilization: A challenge for organizations. Business and Society, 61(3), 456-489.
Chen, J., Chen, Y., & Cooke, L. (2023). Organizational culture and employee collaborative innovation in the air conditioning industry: The mediating role of psychological safety. Technology in Society, 70, 101598.
Makadatia, J. C., Phelps, R., & Schaepkens, A. (2021). Dynamic capabilities and strategic marketing: A review and research agenda. Journal of Marketing, 85(4), 8-37.
Adhikari, C., & Jassawalla, R. (2022). Dynamic capabilities and firm performance in emerging markets: The moderating role of environmental dynamism. Journal of World Business, 6(7), 101-110.
Wang, Y., & He, H. (2024). Dynamic capabilities and firm performance under institutional pressures: The mediating role of innovation performance. Technology in Society, 5(8), 111-166.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50.
Smith, J. (2020). Resource utilization: A key factor in organizational success. Journal of Business, 93(4), 1234-1256.
Avolio, B. J., Zhu, J., Sosik, K. K., & House, R. J. (2020). A multilevel, metatheoretical review of transformational leadership: 25 years of progress. Journal of Management, 46(1), 42-72.
Harsch, K., & Festing, M. (2020). Dynamic talent management capabilities and organizational agility—A qualitative exploration. Human Resource Management, 59(1), 43-61.
Errida, A., & Lotfi, B. (2021). The determinants of organizational change management success: Literature review and case study. International Journal of Engineering Business Management, 1(3), 18-37
Ramalho, J. J., Jones, V. A. S., Mutte, S., & Weijers, D. (2022). Pole position: how plant cells polarize along the axes. The Plant Cell, 34(1), 174-192.
Khan, A., & Tao, M. (2022). Knowledge absorption capacity's efficacy to enhance innovation performance through big data analytics and digital platform capability. Journal of Innovation & Knowledge, 7(3), 100-201.
Martínez-Sánchez, A., Vicente-Oliva, S., & Pérez-Pérez, M. (2020). The relationship between R&D, the absorptive capacity of knowledge, human resource flexibility and innovation: Mediator effects on industrial firms. Journal of Business Research, 11(8), 431-440.
