ความพึงพอใจของประชาชนในการรับชมรายการทางสถานีโทรทัศน์ดาวเทียม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ

บทคัดย่อ

       วัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนในการรับชมรายการทางสถานีโทรทัศน์ดาวเทียม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และ 2) เพื่อเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานเพื่อผลิตรายการของสถานีโทรทัศน์ดาวเทียม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ การวิจัยครั้งนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน การวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ประชาชนในพื้นที่กรุงเทพมหานครและประชาชนในกลุ่มจังหวัดภาคกลางตอนบน 400 ราย กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ ทาโร ยามาเน่ ใช้วิธีการเลือกแบบมีสัดส่วนเครื่องมือในการเก็บข้อมูลคือแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ได้แก่ ผู้บริหารและบุคลากรจากองค์กรภาครัฐที่มีส่วนเกี่ยวข้องในระดับนโยบายและระดับปฏิบัติ บุคลากรผู้ทรงคุณวุฒิจากองค์กรเอกชนและสถาบันการศึกษา และตัวแทนผู้รับชมรายการทีวีของสถานีโทรทัศน์ดาวเทียม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ รวมจำนวน 5 ราย โดยใช้วิธีการเลือกแบบเจาะจง และใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา

     ผลการวิจัย พบว่า 1) ความพึงพอใจในการรับชมรายการของสถานีโทรทัศน์ดาวเทียม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยพึงพอใจรายการข่าวของสถานีโทรทัศน์ และรายการทั่วไปของสถานีโทรทัศน์ ตามลำดับ และ 2) มีแนวทาง 2 ด้าน ประกอบด้วย (1) แนวทางเพิ่มความพึงพอใจในการรับชมรายการ ได้แก่ ด้านช่วงเวลา ด้านประเภทและรูปแบบรายการข่าว และด้านเทคโนโลยี และ (2) แนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารรายการโทรทัศน์ สถานีโทรทัศน์ดาวเทียม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ