กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการตลาดที่มีผลต่อความจงรักภักดี ในการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์ประกอบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการตลาดของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการตลาดที่ส่งผลต่อความภักดีในการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร โดยพัฒนากรอบแนวคิดตามแนวคิดและทฤษฎี กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการตลาดซึ่งส่งผลต่อความจงรักภักดีในการซื้อสินค้าออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างสำหรับการวิจัยครั้งนี้ คือ ประชาชนที่มีอายุระหว่าง 20 – 40 ปี ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 คน ตามสูตรการคำนวณขนาดตัวอย่างของ Taro Yamane (1973) ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิและเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม หาคุณภาพเครื่องมือด้วยการหาค่า IOC และ ค่าสัมประสิทธ์ Cronbach’s Alpha ตลอดจนวิเคราะห์องค์ประกอบนวัตกรรมการตลาดที่ส่งผลต่อความภักดีในการซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยสมการถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า
- ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์ประกอบของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการตลาดของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครอยู่ในระดับมาก
- กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการตลาดสามารถร่วมกันพยากรณ์ต่อความจงรักภักดีในการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครในภาพรวม ได้ร้อยละ 62.90 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยที่กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการตลาด มีอิทธิพลทางบวกต่อความจงรักภักดีในการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครในภาพรวม ซึ่งปัจจัยด้านนวัตกรรมการตลาด (β = .561) เป็นปัจจัยที่มีน้ำหนักการพยากรณ์มากที่สุด และรองลงมาคือปัจจัยด้านกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (β = .278)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ปริญญาพร เพลินลาภ, ฉัตรรัชดา วิโรจน์รัตน์ และอาภาศรี พ่อค้า. (2567). กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อผลการดา เนินงานทางการตลาดของผู้ประกอบการธุรกจิ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือของประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 16(2),64-80.
ปิยภา แดงเดช. (2565). กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของผู้ประกอบการออนไลน์บนแพลทฟอร์มในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 1(1),61-70.
พัณณิตา เหมือนบุญ และประสพชัย พสุนนท์. (2566). กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าผ่านแอปพลิิเคชันช้้อปปี้. วารสารสุโขทัยธรรมาธิราช, 36(1), 94-107.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566). สถิติประชากรศาสตร์ ประชากรและเคหะ. สืบค้นเมื่อ 2 มีนาคม 2567,จาก http://statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/01.aspx
Boonsom Leechayakittikorn. (2015). Marketing innovation for herb products (Master'sThesis). Thammasat University.
Chatterjee, S., & Kar, A. K. (2020). Why do small and medium enterprises use social media marketing and what is the impact: Empirical insights from India. International Journal of Information Management, 53, 102103.
Chen, Y., Chen, H., & Hsieh, T. (2022). Effects of social media marketing and e-service quality on e-loyalty: Evidence from online shopping. Sustainability, 14(1), 168.
Dutot, V., & Bergeron, F. (2016). From strategic orientation to social media orientation: Improving SMEs’ performance on social media. Journal of Small Business and Enterprise Development, 23(4), 1165–1190.
Kim, A. J., & Ko, E. (2021). The impact of social media marketing activities on brand equity and customer response in the luxury fashion industry. Journal of Business Research, 69(12), 5819–5826.
Lonch, J., Eusebio, R., & Ambler, T. (2002). Measures of marketing success: A comparison between Spain and the UK. European Management Journal, 20(4), 414-422.
O’Dwyer et al. (2009). Innovative marketing in SMEs. European. Journal of Marketing, 43(1/2), 46-61.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd ed.). New York: Harper and Row.
