ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง Factors Affecting the Decision to Use the Service of Modern Trade Construction Materials Store of the People in Phatthalung Province

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุงและ 2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7Ps) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนในจังหวัดพัทลุงที่เคยใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสูงสุด ค่าต่ำสุด และทดสอบสมมติฐานโดยการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)

          ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคล คือ อายุ สถานภาพโสด และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และสามารถเขียนสมการพยากรณ์ คือ Y = 21.130 - 0.432X2 - 0.915X3 + 0.510X10 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7Ps) ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการบริการ และด้านบุคคล มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และสามารถเขียนสมการพยากรณ์ คือ Y = 1.277 + 0.249X13 + 0.145X14 + 0.109X16 + 0.135X17 + 0.174X19

                This research aimed to study 1) the personal factors affecting decision to use the service of modern trade construction materials store of the people in Phatthalung province, and 2) the marketing mix (7Ps) factors affecting decision to use the service of modern trade construction materials store of the people in Phatthalung province. The sample size was 400 people in Phatthalung province who used to use the services of modern trade construction materials stores. The research instrument was questionnaire. Statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation maximum minimum and multiple regression analysis.

             Research results revealed that 1) personal factors such as age, single and monthly income affecting the decision to use the service of modern trade construction materials store of the people in Phatthalung province with the significant statistic level at  0.05 and could write the predictive equation was Y = 21.130 - 0.432X2 - 0.915X3 + 0.510X10 2) marketing mix (7Ps) factors such as product, price, promotion,  process and people  affecting the decision to use the service of modern trade construction materials store of the people in Phatthalung province overall. with the significant statistic level at  0.05 and could write the predictive  equation was Y = 1.277 + 0.249X13 + 0.145X14 + 0.109X16 + 0.135X17 + 0.174X19.