การนำกลยุทธ์ทางการตลาดบริการมาใช้ ในการบริหารงานห้องสมุด มหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาสภาพการดำเนินงานการนำกลยุทธ์ทางการตลาดบริการ มาใช้ในการบริหารงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานคร (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างระดับ กลยุทธ์การตลาดบริการที่ใช้ในการบริหารงานห้องสมุดกับปริมาณร้อยละการเข้าใช้บริการห้องสมุด (3) เพื่อเปรียบเทียบปัญหาและอุปสรรคการนำกลยุทธ์ทางการตลาดบริการไปใช้ในการบริหารงานห้องสมุดมหาวิทยาลัย และ (4) เพื่อเสนอแนะแนวทางการนำกลยุทธ์ทางการตลาดบริการมาใช้ในการปรับปรุง การบริหารงานห้องสมุดมหาวิทยาลัย กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริหารและบรรณารักษ์ห้องสมุดมหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 174 คน โดยใช้วิธีการสุ่มอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวมรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับ .962 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมติฐานโดยใช้ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว
ผลการวิจัย พบว่า 1) การนำกลยุทธ์ทางการตลาดบริการมาใช้ในการบริหารงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 2) ความสัมพันธ์ระหว่างระดับกลยุทธ์การตลาดบริการที่ใช้ในการบริหารงานห้องสมุดกับปริมาณร้อยละการเข้าใช้บริการห้องสมุด โดยรวมมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 3) ผู้บริหารและบรรณารักษ์สังกัดประเภทมหาวิทยาลัยต่างกัน มีปัญหาและอุปสรรค การนำกลยุทธ์ทางการตลาดบริการไปใช้ในการบริหารงานห้องสมุดมหาวิทยาลัย โดยรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 4) ข้อเสนอแนะ มีดังนี้ ควรทำการศึกษาผู้ใช้กลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอทั้งเชิงปริมาณและคุณภาพ ระดมสมองในการจัดทำกลยุทธ์นำมาใช้ในการบริหาร และบุคลากรทุกคนรับทราบถึงแนวทางการดำเนินงาน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Adjei, K. O. K., Frimpong, A. K., & Gogbe, V. (2021). Library Orientation and its Impact on Students Academic Journey: A Case Study of Kwame Nkrumah University of Science and Technology (KNUST), Law Faculty Library. Retrieved 2022, February 18, form
Adomaa, E. (2021). Marketing of Special Library Services in Ghana: The Case of Ghana Atomic Energy Commission. Retrieved 2022, February 18, form https://www.proquest.com/scholarly-journals/marketing-special-library-services-ghana-case/docview/
/se-2.
Akporhonor, B. A., & Udorah, I. A. (2020). Attitude and Perception of Librarians Towards Marketing of Library Services in Colleges of Education Libraries in South-South, Nigeria. Retrieved 2022, February 17, form https://www.proquest.com/ scholarly-journals/attitude-perception-librarians-towards- marketing/docview/2450652091/se-2.
Bhatt, R. K., & Gupta, D. (2018). Essentials of marketing management in LIS. Retrieved 2022, February 18, from https://www.proquest.com/scholarly-journals/essentials-marketing-management-lis/docview/2164441852/se-2.
Bond, C. (2019). 27 Google Search Statistics You Should Know in 2019. Retrieved2020, April 9, from https://www.wordstream.com/blog/ ws/2019/02/07/google-search-statistics.
Gu, J., Ardito, L., and Natalicchio, A. (2021). CEO Cognitive Trust, Governmental Support and Marketing Innovation: Empirical Evidence from Chinese Small, Medium and Micro Enterprises. Retrieved 2022, February 17, from https://doi.org/10.1108/JKM-06-2021-0454.
Jadoul, M. (2019). Why Your Business Presentation is a Moment of Truth. Retrieved 2020, March 30, from https://www.business2community.com. /communications/why-your-business-presentation-is-a-moment-of-truth-02270694
Neves, B. C. (2018). Strategist Librarian on Social Media: Conceptual Approach and Possibilities of Digital Marketing in Public Libraries. Retrieved 2022, February 17, From http://dx.doi.org/10.22478/ufpb.1809-4783.2018v28n3.39203.
Meehanpon, P. & Chatdokmaiprai, K. (2018). Quality inspection of research tools.Nursing Journal of Army Nursing, 19(1), 9-15. (in Thai)
Prasetya, Y. E. & Sianturi, J. (2019). Customer Repurchase Intention in Service Business: A CaseStudy of Car Repair Service. Management and Entrepreneurship: Trends of Development, 2(8), 20.
Tourism Authority of Thailand. (2020). Amazing Thailand Safety & Health Administration (SHA). Retrieved 2020, December 3, from https://thailandsha.tourismthailand.org/Index. (in Thai)
