รูปแบบการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล โดยหลักธรรมทางพระพุทธศาสนา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาแนวคิดการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล 2) เพื่อศึกษาหลักธรรมที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ 3) เพื่อบูรณาการหลักธรรมกับการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล 4) เพื่อนำเสนอองค์ความรู้เกี่ยวกับ
“รูปแบบการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลโดยหลักธรรมทางพระพุทธศาสนา” การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยรวบรวมข้อมูลทางเอกสาร สัมภาษณ์เชิงลึก และจัดเวทีเสวนากลุ่ม จากผู้เชี่ยวชาญและผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 16 รูป/คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ และวิเคราะห์ข้อมูลโดยวิธีพรรณนา
ผลการวิจัยพบว่า 1)แนวคิดและทฤษฎีการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล พบว่า การปฏิบัติอันแสดงออกในรูปของความสะดวก สบาย ความปลอดภัย จำแนกออกเป็น 7 ด้าน ประกอบไปด้วย เสมอภาค ทันเวลา ทั่วถึง ต่อเนื่อง รู้เท่าทัน สุภาพเป็นมิตร และความเมตตา 2) หลักธรรมที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ พบว่า สังคหวัตถุ พรหมวิหาร อิทธิบาท หลักสัปปุริสธรรม และหลักกัลยาณมิตร เป็นหลักธรรมเพื่อการสงเคราะห์ช่วยเหลือกันของคนที่อยู่ร่วมกันในสังคม และเหมาะสมที่จะนำมาประยุกต์ในการบริการ 3) การบูรณาการหลักธรรมกับการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จากการสังเคราะห์แนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับการให้บริการผู้วิจัยสามารถจำแนกออกเป็น 7 ด้าน ประกอบไปด้วย เสมอภาค ทันเวลา ทั่วถึง ต่อเนื่อง รู้เท่าทัน สุภาพเป็นมิตร และ ความเมตตา นำมาบูรณาการกับหลักธรรมในการให้บริการ คือ สังคหวัตถุ พรหมวิหาร อิทธิบาท หลักสัปปุริสธรรม และหลักกัลยาณมิตร 4) รูปแบบการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลโดยหลักธรรมทางพระพุทธศาสนา เรียกว่า PRATAPJAI Model Pitifulness เมตตา Responsibility เอาใจใส่ Ability สามารถแก้ปัญหา Timeline รวดเร็ว Adequate พอเพียง Personality สุภาพ Justice ยุติธรรม Amend ปรับปรุง Introduce ชี้แนะ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Boonbongkarn, J. (2018). Building Awareness Services, Improving Government Services. Bangkok: Format Printing Press. (in Thai)
Chuchuay, M. (2018). Buddhist Integrative Service Mind of the Personnel in HigherEducation Institutions: Sangha College. Doctor of Philosophy (Buddhist Studies), Mahachulalongkornrajavidyalaya University, Graduate School. (in Thai)
Chayabutr, C. (2017). One-stop service Proactive service approach of the Department of Provincial Administration, Bangkok: Ministry of Interior. (in Thai)
Kaewparadai, W. (2022). Former Minister of Public Health. Interview, 15 December 2022. (in Thai)
Ministry of Public Health. (2018). Tiddow Subdistrict Health Promoting Hospital 5, Guidelines for Development of Health Promoting Hospitals in Tid Dao Subdistrict (Dow Star Hospital 5), Bangkok: Ministry of Public Health Publishing House. (in Thai)
PhraRajwisutthikhawee. (2022). Chief of Region 16 (Thammayut). Interview, 11 December 2022. (in Thai)
PhraThepwiniyaphon. (2022). Advisor to the Abbot Region 16 (Thammayut). Interview, 11 December 2022. (in Thai)
Penvieang, J. (2018). Holistic Service Enhancement Process Of the college office mcu Northern Region. (Research report). Mahachulalongkornrajavidyalaya University: Mahachulalongkornrajavidyalaya University, Buddhist College. (in Thai)
Puangtubtim, P. (2017). The service quality and the satisfaction on AAA Hospital in Sriracha District, Chonburi Province. This thesis, Master of Business College of Commerce Burapha University, Administration Program Major in Global Business Management. (in Thai)
Satchukon, S. (2017). Hospitality and service are excellent. Bangkok: Wonyuchon. (in Thai)
Sereerat, S. (2017). Organizational Behavior, Bangkok: Thira Film and Sidetex Company Limited. (in Thai)
Sukkri, CH. (2022). Public Health Doctor, Nakhon Si Thammarat Province. Interview, 15 December 2022. (in Thai)
Supawong. C. (2019). Service Manual of Tambon Health Promoting Hospital. 2nd printing, Bangkok: Veterans Organization printing house. (in Thai)
Tantipoolwinai, S. (2018). Globalization Nursing, Bangkok: Nursing Division, Ministry of Public Health. (in Thai)
