รูปแบบการบริการสำหรับนักเดินทางไมซ์ชาวไทย ที่ใช้บริการวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยวลูกไม้คีรีวง อำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมนักเดินทางไมซ์ชาวไทย ศึกษาความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาดการบริการที่มีความสำคัญต่อการเลือกใช้สถานที่ศึกษาดูงาน และเสนอรูปแบบการบริการที่เหมาะสมต่อนักเดินทางไมซ์ชาวไทย กลุ่มตัวอย่าง คือ นักเดินทางไมซ์ชาวไทยที่มาใช้บริการศึกษาดูงาน จำนวน 400 คน ด้วยวิธีบังเอิญ และผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 5 คน ด้วยวิธีเฉพาะเจาะจง เครื่องมือการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยสถิติเชิงพรรณนา ข้อมูลเชิงอนุมานด้วยการทดสอบค่าทีและค่าความแปรปรวนทางเดียว และข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า นักเดินทางไมซ์ชาวไทยโดยส่วนใหญ่มีพฤติกรรมการใช้บริการศึกษาดูงาน คือ รับรู้แหล่งข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ โดยหน่วยงานหรือสถาบันการศึกษามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ ศึกษาดูงานหนึ่งวัน และร่วมทำผ้ามัดย้อม ขณะที่ความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาดการบริการในด้านที่สำคัญต่อการตัดสินใจเลือกใช้สถานที่ศึกษาดูงานมากที่สุด คือ ด้านผลิตภัณฑ์ โดยรูปแบบการบริการที่เหมาะสมตามแนวคิดส่วนประสมทางการตลาดการบริการ (7Ps) ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์มีทรัพยากรการท่องเที่ยว วิถีชีวิต ของที่ระลึก และอาหารพื้นถิ่นที่โดดเด่น ด้านราคามีความชัดเจนและรายละเอียดของบริการ ด้านสถานที่และช่องทางการจัดจำหน่ายมีพิกัดทางภูมิศาสตร์ ปรับปรุงป้ายบอกทาง และจุดจอดรถ ด้านการส่งเสริมการตลาดและการขายมีการประชาสัมพันธ์ในช่องทางออนไลน์ ด้านกระบวนการมีการให้บริการที่ได้มาตรฐาน ด้านลักษณะทางกายภาพมีอัตลักษณ์ทางธรรมชาติและวัฒนธรรม และด้านบุคลากรให้บริการด้วยการเป็นเจ้าบ้านที่ดี
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Borisut, S. (2005). Investment Model: Tourism Business in MICE. Chiang Mai: Ploy Printing. (in Thai)
Dech-Um, P. (2009). Creative Tourism Development: Conceptual Framework to Practical Guidelines for Thailand. Silpakorn University Journal, 33(2), 329-364. (in Thai)
Lookmai Kiriwong Tourism Community Enterprise. (2022). Booking Record Plan of 2022 (Unpublished doctoral dissertation). Enterprise. (in Thai)
Ministry of Tourism and Sports. (2018). Vision of Thai Tourism in 2036. Retrieved 2021, October 2, from https://secretary.mots.go.th/ewtadmin/ewt/policy/ download/article/article_ 20170509151433.pdf (in Thai)
Office of the International Economic and Social Development Council. (2022). The 13th National Economic and Social Development Plan (2023-2027). Retrieved 2021, October 10, from https://www.nesdc.go.th/ download/document/Yearend/2022/PPT_NESDC.pdf (in Thai)
Office of the International Economics and Social Development Council. (2018). The 20-Year National Strategy. Retrieved 2021, October 15, from http://nscr.nesdc.go.th/ns/ (in Thai)
Pathan, A., Srithong, S. & Yodsuwan, C. (2022). Exploring MICE Travelers’ Desires and Perception on Marketing Mix Factors (7Ps) towards Community-Based MICE Activities. Journal of International Studies, Prince of Songkla University, 12(2), 230-275. (in Thai)
Sangpikul, A., & Kim, S. (2009). An Overview and Identification of Barriers Affecting the Meeting and Convention Industry in Thailand. Journal of Convention & Event Tourism, 10(3), 185-210. (in Thai)
Silpa-archa, W. (2002). Tourism Resource Management. Nonthaburi: Sukhothai Thammathirat Open University. (in Thai)
Sima, M., Thanabunyaset, T., Kamkaew, M. & Dechpan, A. (2021). Application of the concept of the marketing mix to promote Agri-tourism in Chiang Mai Province. Academic Journal Faculty of Humanities and Social Sciences, Phra Nakhon Rajabhat University, 5(2), 131-157. (in Thai)
Strategic Management office of Southern Provinces on the Gulf of Thailand. (2022). The Development Plan for Southern Provinces along the Gulf of Thailand in 2023-2027. Retrieved 2021, October 2, from https://drive.google.com/file/d/0Bw0uKlAnXKKn SXZ4UlsZmhsR0E/view?resourcekey =0.-dv6eLm9kmHKLiOAdJiBUzQ (in Thai).
Sukkasem, A. (2019). The Development of Guideline for Sport Tourism Management of Football Club. (Doctoral dissertation, University of Phayao) Retrieved 2021, October 2, from http://updc.clm.up.ac.th/handle/123456789/524 (in Thai).
Taro, Y. (1967). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed.). Harper and Row.
The Thailand Convention and Exhibition Bureau. (2020). TCEB is going to launch to promote the international exhibition. Retrieved 2021, October 2, from https://www. businesseventsthailand.com/th/support-solution/success-story/ detail/392-tcebs-5-strategies-to-promote-international-exhibitions-in-2021 (in Thai).
________. (2014). Introduction to MICE Industry. Author. (in Thai).
Thongklin, P., Limpradit, B., Teerakunpisut, S. & Bunlueng, P. (2019). Behavior and Perceptions of MICE Visitors on Marketing Mix: A Case Study of Summer Bitter Sweet 2018. (Doctoral dissertation) Dhurakij Pundit University. Retrieved 2021, October 2, from https://kb.psu.ac.th/psukb/handle/ 2016/13094 (in Thai)
Tirarat, S. & Phasunon, P. (2019). Analysis of readiness factor in secondary cities for decision making of MICE events in Thailand: Perspectives of business operators in the Central region, Northeastern and Southern regions. Rompruek Journal, Krirk University, 38(2), 21-33. (in Thai).
