การปรับปรุงกระบวนการเทียบเคียงสมรรถนะตามเกณฑ์ AUN-QA ด้วยวิธีการ ECRSIT ของคณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ได้นำระบบการประกันคุณภาพเครือข่ายมหาวิทยาลัยอาเซียน (AUN-QA) มาใช้ในการพัฒนาคุณภาพหลักสูตรเกือบ 10 ปี ตามเกณฑ์ได้กำหนดให้มีกระบวนการเทียบเคียงสมรรถนะระหว่างหลักสูตร เพื่อให้กระบวนการดังกล่าวมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น จึงได้กำหนดวัตถุประสงค์ในการวิจัยเพื่อวิเคราะห์สภาพ ศึกษาแนวทางในการปรับปรุง และปรับปรุงกระบวนการเทียบเคียงสมรรถนะตามเกณฑ์ AUN-QA ด้วยวิธีการ ECRSIT ด้วยการจัดทำแผนภูมิกระบวนการไหล แผนภาพการไหล และจำแนกคุณค่าของกิจกรรมการปฏิบัติงานพบว่า กระบวนการทำงานในภาพรวมก่อนการปรับปรุง ระยะเวลารอคอยระหว่างขั้นตอน 3,360 นาที เวลาในการปฏิบัติงาน 2,960 นาที รวมระยะเวลาทั้งหมด 6,320 นาที และมีกิจกรรมที่ไม่เพิ่มคุณค่า 31 กิจกรรม เมื่อวิเคราะห์ปัญหาด้วย 5W1H พบว่า เกิดจากการขนส่งเอกสารทำให้เกิดระยะเวลารอคอย และเพิ่มกิจกรรมการปฏิบัติงาน เมื่อประยุกต์ใช้แนวคิดลีนและหลักการ ECRSIT สามารถนำเสนอแนวทางการปรับปรุงเป็น 6 แนวทาง ด้วยการนำเทคโนโลยีมาช่วยปรับปรุงกิจกรรมที่ทำได้ในทันที ภายหลังทำการปรับปรุง ระยะเวลารอคอยระหว่างขั้นตอน 1,680 นาที เวลาในการปฏิบัติงาน 1,655 นาที รวมระยะเวลาทั้งหมด 3,335 นาที ระยะเวลาในภาพรวมทั้งหมด ลดลงร้อยละ 52.77 แสดงให้เห็นว่าแนวคิดลีนจะนำไปสู่การแก้ปัญหา ลดความสูญเปล่า สามารถนำเสนอแนวทางการปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำงานจะทำให้ลดกิจกรรมการปฏิบัติงานที่ไม่เพิ่มคุณค่า และลดระยะเวลารอคอย ซึ่งเป็นการเพิ่มผลิตภาพให้กับผู้ปฏิบัติงานและองค์กร
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการเผยแพร่ในวารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลานี้ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลาก่อนเท่านั้น
References
Boonpitak, S. & Ratanavijit, K. (2018). Application of lean concepts for reducing waiting time: A case of outpatient department at Phrapokklao hospital Chanthaburi. Thaksin University Journal, 21(2), 21–31. (in Thai)
Faculty of Liberal Arts, Prince of Songkla University. (2022). Committing term of reference (TOR) of the assessment year 2023 of the supporting staff. Songkhla: Faculty of Liberal Arts Prince of Songkla University. (in Thai)
Kaewsud, J. & Kanchanasuwan, S. (2022). Improving the production process using lean concept: The case of gloves manufacturer in Songkhla province. Songklanakarin Journal of Management Sciences,
(1), 81-105. (in Thai)
Kartsanuk, W. & Kornpuang, A. (2017). The development of jitsuksa systems of Watchokasem school by using benchmarking with Lamplaimatpattana School. Journal of Education Naresuan University, 19(3), 283-296. (in Thai)
Krajungduang, K., Singhdong, P. & Weerapong, P. (2021). Improving warehouse operations with mobile applications and ECRS concepts case study of Yusen logistics (Thailand) Co., Ltd. Journal of Learning Innovation and Technology, 1(2), 62-69. (in Thai)
Maha, P. & Ruangchoengchum, P. (2021). waste reduction in inventory storage process: A case study of manufacturer and distributor of wooden doors in Roi-Et Province. KKBS Journal of Business Administration and Accountancy, 5(1), 47-69. (in Thai)
Mitwong, H. & Thongrak, T. (2020). The improvement of electrical system installation process A case study of Supakarn company limited. PKRU SciTech Journal, 4(2), 33–42. (in Thai)
Nakorn, K., Parasarn, T., Sirikwanpong S. & Chiradejnant, A. (2018). Development of document tracking system (DTS) by Google™apps and its implementation in Faculty of Allied Health Sciences, Chulalongkorn University. The 10th National Academic Conference for Staff in Higher Education Institutions, May 10-11, 2018. Surin: Surindra Rajabhat University. (in Thai)
Narkbovornwijit, S. & Klomjit, P. (2020). Improvement work method for defect reduction in marking brake pad process. The Journal of Industrial Technology, 16(2), 104–120. (in Thai)
Pattharathadakiat, P. & Sutivong, D. (2012). Improvement of standard procedure in beverage concentrate manufacturing process. Engineering Journal of Research and Development, 23(1), 62–74. (in Thai)
Preangprom, S. & Pasasuk, N. (2021). Waste reduction in the operation of the product shipping process: A case study of the beverage industry company limited. The Journal of Industrial Technology, 17(2), 69–86. (in Thai)
Prince of Songkla University. (2016). Self-Assessment report based on Education Criteria for Performance Excellence (EdPEx), Prince of Songkla University, academic year 2015. Songkhla: Prince of Songkla University. (in Thai)
Prince of Songkla University. (2021). Regulations of Prince of Songkla University on the educational quality assurance and the assessment at the faculty level B.E. 2564 [Online]. Retrieved October 25, 2022, from: http://www.qa.psu.ac.th. (in Thai)
Rasrimil, T. & Wongcharoensangsiri, B. (2018). Efficiency improvement of goods receipt and return system A: case study of convenient store. Kasetsart Applied Business Journal, 12(16), 14–26. (in Thai)
Sanongyard, J., Anuwong, K., Hemthanon, S. & Nitirat, P. (2019). The use of the educational quality assurance system of the ASEAN University Network (AUN-QA) for the curriculum-level assurance in nursing colleges. The Journal of Boromarajonani College of Nursing, Nakhonratchasima, 25(2), 247-260. (in Thai)
Wattanasungsuth, N. & Meethom, W. (2021). Improvement of pressing process in automotive industry. The Journal of Industrial Technology, 17(3), 79–98. (in Thai)