ปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ในยุค New normal ของผู้บริโภคจังหวัดพระนครศรีอยุธยา

บทคัดย่อ

           งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (๑) เพื่อศึกษาความคิดเห็นต่อปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ในยุคนิวนอร์มอลของผู้บริโภคจังหวัดพระนครศรีอยุธยา (๒) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ในยุคนิวนอร์มอลกับข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภคจังหวัดพระนครศรีอยุธยา (๓) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ในยุคนิวนอร์มอลของผู้บริโภคจังหวัดพระนครศรีอยุธยา เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชาชนจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำนวน ๔๐๐ คน ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบไม่ใช้ความน่าจะเป็น ตามความสะดวก การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ สถิติ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test ค่าความแปรปรวนทางเดียว และใช้เทคนิคการวิเคราะห์ถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านกายภาพ มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ที่มี เพศ อาชีพ ระดับการศึกษา รายได้ สถานภาพ แตกต่างกันมีการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ไม่แตกต่างกัน ในขณะที่อายุต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ แตกต่างกัน และปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ส่วนด้านบุคลากร และด้านกายภาพ ไม่มีมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์