Marketing mix factors that affect the satisfaction of purchasing products through online applications of Generation Z consumers in Mueang District, Nakhon Ratchasima Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were: (1) to study purchasing behavior through online applications, and (2) to investigate the influence of the online marketing mix (6Ps) on the satisfaction of Generation Z consumers when purchasing products via online applications in Mueang District, Nakhon Ratchasima Province. The sample consisted of 385 respondents, selected using convenience sampling. The research instrument was a questionnaire with both open-ended and close-ended questions. Data were analyzed using percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis.
The research results found that :
1) In the past 3 months, most of the sample group purchased products through online applications more than 6 times, with the most recent online purchase occurring within the past 1-3 weeks. The frequency of online purchases was 4-5 times, with the most purchases being in the beauty and fashion categories and purchase for personal use and decision-making by themself.
2) The online marketing mix (6Ps) in terms of distribution channels, promotion, and privacy have a positive influence on satisfaction in purchasing products online of Generation Z in Muang District, Nakhon Ratchasima Province, with statistical significance at the .05 level, with an R2 value of .658. Therefore, entrepreneurs should organize marketing promotion activities to meet consumer needs and must maintain customer personal information for safety in purchasing products online.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรุงเทพธุรกิจ. (2024). อีคอมเมิร์ซปี 67 มูลค่า 1.1 ล้านล้าน - อินไซด์คนไทย ชอบให้มีส่วนลด – ส่งฟรี.
[ออนไลน์]. แหล่งข้อมูล : https://www.bangkokbiznews.com/business/business/1151365.
กรกฎาคม 2567].
กาญจนาวดี สำลีเทศ, และณัฐพัชร์ อภิวัฒน์ไพศาล. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผล
ต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางในระบบออนไลน์ของ GEN Z ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา.
วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลสุวรรณภูมิ, 3(3), 329-343.
เจียอี้ หลิว และนภาวรรณ เนตรประดิษฐ์. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อ
การซื้อซ้ำการเล่นเกมออนไลน์ของกลุ่มผู้บริโภคชาวจีน Gen Z ในเมืองเซี่ยงไฮ้ ประเทศ
สาธารณรัฐประชาชนจีน. วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, 32(1), 78-93.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2563). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. (พิมพ์ครั้ง
ที่ 15). กรุงเทพมหานคร : บริษัท เอส. อาร์. พริ้นติ้ง แมสโปรดักส์ จำกัด. 554-555.
บุญญาพร ศรีประเสริฐ, พรพิมล สัมพัทธ์พงศ์ และฉัตยาพร เสมอใจ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความ
ภักดี ในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านการแพร่ภาพสด บนแอปพลิเคชัน Facebook ของ
ผู้บริโภควัยท้างานเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการเซาธ์อีสท์บางกอก (สาขา
มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 9(1), 63-73.
พนิดา ตันศิริ. (2566) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของ
กลุ่มเจนเนอเรชัน Z ในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษา
เอกชนแห่งประเทศไทย (สสอท.), 30(1). 13-26.
หรรษมน เพ็งหมาน และธิติวรรณ แย้มยิ่ง. (2568). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ (6Ps)
และทัศนคติที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการซ้ำผ่านแอปพลิเคชัน Shopee
ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน X ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสงขลา. วารสารมหาวิทยาลัย
นราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 12(1). 119-140.
อิทธิพัทธ์ วิวัฒรางกูล. (2567). กลยุทธ์ Shopee 9 ปี ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเบอร์ 1 ครอง
ใจนักชอปไทย. [ออนไลน์]. แหล่งข้อมูล : https://www.amarintv.com/spotlight/business-
marketing/501089 [9 กรกฎาคม 2567].
Chen, T., Samaranayake, P., Cen, X., Qi, M., & Lan, Y. C. (2022). The Impact of Online
Reviews on Consumers’ Purchasing Decisions: Evidence From an
Eye-Tracking Study. Frontiers in Psychology, 41(Special), 2723-2735.
Cronbach, L. J. (1984). Essentials of Psychology and Education. Mc-Graw Hill.
Daoud, J. I. (2017). Multicollinearity and regression analysis. In Journal of Physics:
Conference Series, 949(1). 012009.
Krungsri Guru. (2565). Gen Z คือใคร พร้อมเจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z. {ออนไลน์}.
แหล่งข้อมูล : https://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/6-techneques-to-
approach-gen-z [9 กันยายน 2567].
Manley, A., Seock, Y. K., & Shin, J. (2023). Exploring the perceptions and motivations
of Gen Z and Millennials toward sustainable clothing. Research Journal of
Family and Consumer Sciences, 41(11), 313-327.
