การประยุกต์หลักสังคหวัตถุธธรรมเพื่อเพิ่มคุณภาพการให้บริการ ประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะหลวง อำเภอท่าสองยาง จังหวัดตาก

บทคัดย่อ

งานวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณภาพในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะหลวง อำเภอท่าสองยาง จังหวัดตาก 2) เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะหลวง อำเภอท่าสองยาง จังหวัดตาก โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) เสนอแนวทางการเพิ่มคุณภาพในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะหลวง อำเภอท่าสองยาง จังหวัดตาก โดยการประยุกต์ตามหลักพุทธธรรม การวิจัยแบบผสานวิธี กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนอายุ 18 ปีขึ้นไปในตำบลแม่วะหลวง จำนวน 380 คน แบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.933 วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที ค่าเอฟ สัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 10 รูปหรือคน วิเคราะห์ข้อมูลเนื้อหาเชิงพรรณนา

         ผลการวิจัยพบว่า :

         1) ระดับความคิดเห็นต่อคุณภาพในการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะหลวง อำเภอท่าสองยาง จังหวัดตาก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก

         2) ผลการเปรียบเทียบความคิดเห็นต่อคุณภาพในการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะหลวง อำเภอท่าสองยาง จังหวัดตาก พบว่า โดยภาพรวมจำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ พบว่า ไม่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงปฏิเสธสมมติฐานการวิจัย

         3) แนวทางเพิ่มคุณภาพในการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่วะหลวง อำเภอท่าสองยาง จังหวัดตาก โดยการประยุกต์หลักสังคหวัตถุธรรม พบว่า 1) ทาน ให้บริการอย่างเต็มความสามารถ 2) ปิยวาจา ให้บริการด้วยกิริยาวาจามีความสุภาพ 3) อัตถจริยา การให้บริการด้วยความกระตือรือร้น 4) สมานัตตตา ให้บริการอย่างเท่าเทียมกัน