การประยุกต์หลักพุทธธรรมเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงาน รักษาความปลอดภัยของบริษัทเอกชน ในจังหวัดเชียงใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการของพนักงานรักษาความปลอดภัย ของบริษัทรักษาความปลอดภัย ไทยเซ็นทรัลการ์ดกรุ๊ป ในจังหวัดเชียงใหม่ 2) การเปรียบเทียบความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของพนักงานรักษาความปลอดภัยของบริษัทรักษาความปลอดภัย ไทยเซ็นทรัลการ์ดกรุ๊ป ที่มีต่อการพัฒนาคุณภาพการให้บริการโดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) นำเสนอการประยุกต์หลักพุทธธรรมเพื่อการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานรักษาความปลอดภัย ของบริษัทรักษาความปลอดภัย ไทยเซ็นทรัลการ์ดกรุ๊ป งานวิจัยชิ้นนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสานวิธี เก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากแบบสอบถาม 394 ชุด และเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึก 10 รูป/คน
ผลการวิจัยพบว่า
1) ระดับคุณภาพการให้บริการของพนักงานรักษาความปลอดภัย ของบริษัทรักษาความปลอดภัย ไทยเซ็นทรัลการ์ดกรุ๊ป ในจังหวัดเชียงใหม่ โดยรวมอยู่ในระดับมาก
2) การเปรียบเทียบความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของพนักงานรักษาความปลอดภัยของบริษัทรักษาความปลอดภัย ไทยเซ็นทรัลการ์ดกรุ๊ป ในจังหวัดเชียงใหม่ ที่มีต่อการพัฒนาคุณภาพการให้บริการโดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และจำนวนครั้งที่เข้าใช้บริการ ไม่มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05
3) การประยุกต์หลักพุทธธรรมเพื่อการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานรักษาความปลอดภัย ของบริษัทรักษาความปลอดภัย ไทยเซ็นทรัลการ์ดกรุ๊ป ในจังหวัดเชียงใหม่ พบว่า ด้านทาน ควรเน้นการเสียสละและให้บริการด้วยใจ ด้านปิยะวาจา ควรพูดสุภาพและจริงใจช่วยสร้างความประทับใจและไว้วางใจ ด้านอัตถจริยา ควรสงเคราะห์ส่งเสริมความสมดุลระหว่างประโยชน์ส่วนตัวและส่วนรวม ด้านสมานัตตตา ควรให้บริการที่สม่ำเสมอและยุติธรรมช่วยสร้างความไว้วางใจ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
จาตุรนต์ สร้อยนาค. (2566). การประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุ 4 ในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมทางการเมืองของพนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดพะเยา. สารนิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
จิรพัทธ์ เทพวงษ์, & อนุรักษ์ ไกรยุทธ. (2562). สมรรถนะของพนักงานรักษาความปลอดภัยของบริษัทรักษาความปลอดภัยในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง. คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
เซ็นทรัลพัฒนา. (2566). Security training. บริษัท รักษาความปลอดภัย ไทยเซ็นทรัล การ์ด กรุ๊ป จำกัด.
ประชัน เมืองโพธ. (2565). การประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุ 4 เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชนในการจัดการธนาคารขยะวัดหนองไม้แก่น ตำบลหนองลาน อำเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี. วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาพระพุทธศาสนา. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
ปานจินต์ สุทธิกวี. (2561). ปัญหาการบังคับใช้กฎหมายตามพระราชบัญญัติธุรกิจรักษาความปลอดภัย พ.ศ. 2558. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
พิมพ์ลภัส, น. (2566). การประยุกต์หลักสังคหวัตถุ 4 ในการบริหารกิจการคณะสงฆ์ อำเภอเมืองหนองคาย จังหวัดหนองคาย. วารสารพุทธปรัชญาวิวัฒน์, 7(1), 586-587.
ศิริกร ไชยสิทธิ์. (2565). คุณภาพการให้บริการของกลุ่มงานทะเบียนและวัดผลของมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตภาคเหนือตอนบน. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย
ศิริลักษณ์ สุวรรณวงศ์. (2538). ทฤษฎีและเทคนิคการสุ่มตัวอย่าง. กรุงเทพมหานคร: โอเดียนสโตร์.
สุทัด วันนิจ, & กนกพร ชัยประสิทธิ์. (2565). คุณภาพการบริการ และประสิทธิภาพในการส่งมอบงานที่ส่งผลต่อการใช้บริการอย่างต่อเนื่องของลูกค้างานซ่อมบำรุง. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น. 4(2), 5.
หทัยรัตน์ ภูเลื่อน. (2566). การประยุกต์หลักพุทธธรรมเพื่อส่งเสริมการบริหารของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาแม่แตง อำเภอแม่แตง จังหวัดเชียงใหม่. สารนิพนธ์รัฐศาสนศาสตรมหาบัณฑิต.บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
อณัญญา พงษ์ไพรัตน์. (2560). การประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุ 4 กับการบริหารงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายงานธุรการ โรงเรียนอนุบาลหนองคาย อำเภอเมือง จังหวัดหนองคาย. วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาพระพุทธศาสนา. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย
อติศักดิ์ จ้อยรักษา. (2558). ประสิทธิภาพในการบริหารงานตามหลักสังคหวัตถุธรรมของเทศบาลตำบลหนองหอย อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
อลิศา โชคสารฤทธิ์. (2565). การพัฒนาคุณภาพการให้บริการตามหลักสังคหวัตถุธรรมของเทศบาลตำบลลี้ อำเภอลี้ จังหวัดลำพูน. สารนิพนธ์รัฐศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
อุเทน เขียวยะ. (2566). การประยุกต์หลักพุทธธรรมเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการสาธารณะของที่ว่าการอำเภอแม่แตง จังหวัดเชียงใหม่. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร์มหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
