การบริหารจัดการองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัล

Main Article Content

ภัทรวดี ภู่ประเสริฐ
กมลพร กัลยาณมิตร
สถิตย์ นิยมญาติ
ทัศนีย์ ลักขณาภิชนชัช

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาการบริหารจัดการองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัล (2) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคของการบริหารจัดการองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัล และ (3) ศึกษาแนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัล


รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญจากองค์กรภาครัฐ จำนวน 5 แห่ง ที่ได้รับรางวัลรัฐบาลดิจิทัลประจำปี 2564 ประกอบด้วย กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กรมสรรพสามิต กรมกิจการเด็กและเยาวชน กรมทางหลวงชนบท และกรมธุรกิจพลังงาน โดยคัดเลือกผู้บริหารภาครัฐ ข้าราชการประจำ พนักงานราชการ และนักวิชาการด้านรัฐประศาสนศาสตร์ จำนวน จำนวน 20 คน  โดยการคัดเลือกแบบเจาะจง  เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยสรุปผลแบบพรรณนา


ผลการวิจัยพบว่า (1) การบริหารจัดการองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัล ประกอบด้วย ผู้บริหารองค์กรภาครัฐต้องเป็นผู้ชี้นำทิศทาง สร้างภาพลักษณ์ขององค์กรที่มีความทันสมัย โครงสร้างองค์กรในยุคดิจิทัลต้องมีความยืดหยุ่น กระชับ เพื่อให้เกิดความคล่องตัว ปรับตัวได้เร็ว สร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมให้คนในองค์กรสนุกกับการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ วางแผนอัตรากำลังคนให้สอดคล้องกับแนวโน้มการทำงาน พัฒนาสมรรถนะบุคลากรให้เพิ่มขึ้น จนสามารถปฏิบัติงานได้อย่างคล่องแคล่ว พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบเครือข่ายต่าง ๆ ให้มีขีดสมรรถนะสูง และจัดหาวัสดุ อุปกรณ์ที่ทันสมัยและเอื้อต่อการปฏิบัติงาน และการสร้างองค์กรเรียนรู้ ถ่ายทอดความรู้ให้ทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงแหล่งองค์ความรู้ขององค์กรเพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน หรือสร้างนวัตกรรมสิ่งใหม่ ๆ (2) ปัญหาและอุปสรรคของการบริหารจัดการองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัล พบว่า บุคลากรภาครัฐส่วนใหญ่ยังขาดความสามารถ และความชำนาญด้านดิจิทัล และบางส่วนมีทัศนคติที่ไม่ดีต่อเทคโนโลยีดิจิทัล วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เอื้อต่อการเปลี่ยนแปลง อีกทั้งกฎหมาย กฎ ระเบียบข้อบังคับที่ยุ่งยากซับซ้อน และงบประมาณขององค์กรมีจำกัดทำให้ส่งผลต่อการพัฒนาขององค์กรในมิติต่าง ๆ  และ (3) แนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัล พบว่า องค์กรภาครัฐควรกําหนดนโยบายขององค์กรเกี่ยวกับการปรับปรุงและนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ในองค์กรให้ชัดเจน ส่งเสริมความรู้ และทักษะให้กับบุคลากร ปรับทัศนคติที่มีต่อเทคโนโลยีดิจิทัลให้เป็นไปในเชิงบวก การสร้างวัฒนธรรมองค์กรดิจิทัล ปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในให้ลื่นไหลแบบไร้รอยต่อ มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ ใช้ข้อมูลขับเคลื่อนองค์กร  ผู้นำองค์กรต้องสามารถปรับตัวกับสถานการณ์ปัจจุบัน

Article Details

How to Cite
ภู่ประเสริฐ ภ. ., กัลยาณมิตร ก., นิยมญาติ ส. ., & ลักขณาภิชนชัช ท. . (2024). การบริหารจัดการองค์กรภาครัฐในยุคดิจิทัล. วารสารวิทยาลัยสงฆ์นครลำปาง, 13(3), 30–45. สืบค้น จาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NBJ/article/view/270930
บท
บทความวิจัย

References

Arayakarnkul, P. (2021). Bluebik Suggests 6 Steps to Transform the State into Digital. Retrieved September 15, 2022, from https://www.thansettakij.com/tech/492156

Awatchanakarn, P. (2021). COVID-19 Causes a Digital Divide. Retrieved September 13, 2021, from http://rs.mfu.ac.th/obels/?p=2362

Barnard, C. I. (1964). The Function of Executive. Cambridge, Massachusetts: Harvard University.

Busarakamwadi, W. (2009). Organization and management. Pathum Thani: Valaya Alongkorn Rajabhat University Under the Royal Patronage.

Chanthadansuwan, S. (2007). Principles of Business Administration. Bangkok: Golden Spot.

Drucker, P. F. (2005). The Effective Executive in Action. Australia: Wadsworth.

European Commission. (2022). ICT for work: Digital Skills in the Workplace. Retrieved February 20, 2022, from https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/ library/ict-work-digital-skills-workplace

Jitwirat, K. (2019). Factors for Success in the Transformation to Digital Thailand 4.0 Organization in 21st Century. Humanities, Social Sciences, and Arts, 12(6), 1796- 1816.

jobsDB. (2017). Stepping into a New Era of Organizational Culture, Digital Organization. Retrieved June 13, 2017, from https://th.jobsdb.com/th-th/articles/Organizational culture in the digital era/

Kanchanawasit, P. (2017). World 4.0. Bangkok: National Defense College, Academic Institute. Protect the country.

Khamsam, S. et al. (2020). Guidelines for educational administration in the digital disruption era. Journal of Modern Learning Development, 5(3), 245-259.

Kulnarat, I. (2021). Factors Influencing the 4.0 Civil Service System of Udon Thani Municipality. Humanities Social Science Review, 9(1), 37.

Leethong, W. (2020). Administrative Actors that Affect School Effectiveness. Office Affiliation Basic Education Commission in Sakon Nakhon Province. (Master’s Thesis). Sakon Nakhon Rajabhat University. Sakon Nakhon.

Office of the Council of State. (2019). The Essence of the Draft Administration and Management Act, Providing Government Services through Digital Systems 2019. Retrieved June 17, 2019, from https://www.sentangsedtee.com/thinking-executive./article_176633

Panbunmee, S. (2020). COVID-19 Turns the Crisis into an Opportunity to Adapt to the Digital Age. Retrieved September 15, 2020, from https://www.depa.or.th/th/article-view/article6-2020

Phonchai, R. (2020). Leadership and management in the digital age. Journal of Humanities and Social Sciences, 1(3), 53-62.

Phra Maha Thai Noi Yanamethee & Phra Silasak Sumetho. (Boonthong) (2021). Adapting Government Organizations to Government in the Digital Age. Dhammasat Academic Journal, 1(3), 289-299.

Piwasilsak, S. (2019). Knowledge Management towards Excellent Organizational Management. (Doctoral Dissertation). Chiang Rai Rajabhat University. Chiang Rai.

Rouse, M. (2022). Digital Enterprise. Retrieved February 20, 2022, from https://searchcio. techtarget.com/definition/Digital-enterprise.

Songittisuk, P. (2019). Administration and Services in the Public Sector: Digital Government. Investigative Report due to 6th National Academic Conference (pp. 637- 643). Kamphaeng Phet: Kamphaeng Phet Rajabhat University.

Thanabonphanit, N. (2020). Study on Leadership and the Role of Executives in Government Organizations in the Era change. Academic journal North Bangkok University, 9(1), 28-39.

The Path to Becoming an Online Millionaire. (2021). Opening a Model for Managing Organizations in the New Era. Retrieved September 15, 2021, from https://www.sentangsedtee.com/thinking-executive./article_176633

Wannarun, S. (2020). Factors Influencing Organizational Development Patterns in the Digital Era. Sri Pathum Academic Journal, 17(1), 190-202.