การพัฒนาประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้าด้านคอมพิวเตอร์ และการบริการ ด้านเครือข่าย: กรณีศึกษา Brain Com’s Service

บทคัดย่อ

ในการศึกษาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการของ Brain Com’s Service ผู้ศึกษาได้ทำการศึกษา สำรวจ และเก็บรวมรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องพบว่าสาเหตุที่ทำให้การดำเนินงานของ Brain Com’s Service ขาดประสิทธิภาพอย่างมากคือ การมีสินค้าคงคลังปริมาณสูง คลังสินค้ามีวิธีการจัดเก็บและจัดวางไม่เหมาะสมกับการใช้งาน และ Brain Com’s Service อะไหล่เพื่อให้ช่าง
นำไปใช้งานใช้เวลานานและมี ข้อผิดพลาดสูง ดังนั้น วัตถุประสงค์ของงานวิจัยคือ การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้า ของ Brain Com’s Service ขั้นตอนเริ่มจากการปรับปรุงวิธีการดำเนินงานการรับสินค้า การเบิกจ่าย การปรับปรุงจำนวนรายการอะไหล่ให้เหมาะสมกับคลังสินค้า จัดความสำคัญอะไหล่ด้วยวิธีลำดับ ABC การตั้งรหัสสินค้า และการตั้งรหัสในการจัดเก็บสินค้าในคลัง การออกแบบแผนผังการจัดเก็บใหม่ ระบุตำแหน่งการจัดเก็บให้ชัดเจนและเหมาะสม จากนั้นทำการตรวจนับสินค้าใหม่ทั้งหมด จากการศึกษาพบว่าผลการปรับปรุงนั้น ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคลังสินค้าคือ มีความเป็นระเบียบเรียบร้อยมากขึ้น เวลาเฉลี่ยในการเบิกจ่ายอะไหล่ ให้ช่างลดลงจาก 26 นาที เป็น 10 นาที ต่อครั้งรวมเฉลี่ยต่อวันคิดเป็น 33 นาที และอัตราส่วนผิดพลาดในการ ตรวจนับสินค้าลดลงจาก 45% เป็น 20%

คำสำคัญ: กระบวนการเบิกจ่าย การจัดเก็บ การเพิ่ม ประสิทธิภาพ การปรับปรุง การจัดลำดับ สินค้า