การศึกษาการรับรู้และการรับมือการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงาน ของพนักงานระดับปฏิบัติการ

รัชเมธี   รชตวัฒนกุล; อนันต์พล   ชื่นชม; ณัฐชฎา  พิมพาภรณ์

ผู้แต่ง

รัชเมธี รชตวัฒนกุล
อนันต์พล ชื่นชม
ณัฐชฎา พิมพาภรณ์ -Bangkok Suvarnabhumi University

คำสำคัญ:

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์, การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงาน, การรับรู้, พนักงานปฏิบัติการ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้และการรับมือการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงาน และความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้กับการรับมือการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงาน ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานระดับปฏิบัติการ ในเขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร ใช้สูตรของคอแครนคำนวณกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน โดยใช้การสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม
ที่มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.888 สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปร ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สันและการวิเคราะห์การถดถอย (Regression Analysis) ผลการวิจัย สรุปได้ดังนี้ ปัจจัยส่วนบุคคลพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุช่วง 26 – 40 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี มีรายต่อเดือน 15,000 – 20,000 บาท อายุการทำงาน 1 – 3 ปี การรับรู้การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงาน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ประสบการณ์ด้านการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงาน ภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง การรับมือการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงาน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ และตำแหน่งงานต่างกันมีการรับรู้การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงานแตกต่างกัน จึงยอมรับสมมติฐาน อาจแสดงถึงช่วงวัยมีความเกี่ยวข้องกับการใช้โซเซียลจึงมีการรับรู้การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงานแตกต่างกัน ส่วนเพศ การศึกษา รายได้ และอายุงานต่างกันมีการรับรู้การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงานไม่แตกต่างกัน จึงปฏิเสธสมมติฐาน และประสบการณ์ด้านการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงาน มีความสัมพันธ์กับการรับมือการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงานในระดับต่ำ (อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.01) และพบว่าการรับรู้การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในการทำงานสามารถพยากรณ์การรับมือการกลั่นแกล้งทางโซเบอร์ในการทำงานได้ โดยมีค่าความคลาดเคลื่อนมาตรฐานของการพยากรณ์มีค่า .693

เอกสารอ้างอิง

Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84(2), 191–215. https://doi.org/10.1037/0033-295X.84.2.191

Chindanai Sirisomruthai. (2018). Perception, Attitude and Intention to Cyberbullying Behavior. Retrieved January 14, 2024, cited from http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/3160/3/chindanai_siri.pdf.

Chirasombat, P. (2020). Exposure to cyberbullying on social media and opinions on coping strategies among Generation Y. Journal of Master of Communication Arts, Faculty of Journalism and Mass Communication, Thammasat University.

Department of Mental Health. (2019). Dealing with cyber bullying. What is bullying? Retrieved January 14, 2024, from https://dmh.go.th/news-dmh/view.asp?id=30612.

Office of the Permanent Secretary of the Royal Thai Army. (2020). Cyberbullying.

Retrieved January 14, 2024, cited from

https://oac.rta.mi.th/data/2020/03/2003020868473541684735---58.pdf.

Office of the Army Comptroller General. (2020). Cyberbullying: Online bullying. https://oac.rta.mi.th/data/2020/03/2003020868473541684735---58.pdf

Prinda Jirasombat. (2020). Exposure to forms of bullying on social media (Cyberbullying) and Generation Y's opinions on coping. Retrieved January 14, 2024, cited from

https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2019/TU_2019_6107010024_12468_12850.pdf.

Petcharavej Hospital. (2020). Bully: A social issue beyond just teasing. https://www.petcharavejhospital.com/th/Article/article_detail/Social_Bullying

Pitchapa Bunnasa. (2020). The impact of workplace bullying on work performance, dissecting behavior Being a good organizational citizen. Retrieved January 14, 2024, cited from

http://ithesis-ir.su.ac.th/dspace/bitstream/123456789/3458/1/621220036.pdf.

Saranon Inthanon and Plini Sermsinsiri. (2018). A study of methods to prevent cyberbullying among teenagers. The 2nd UTCC Academic Day National Academic Conference and Presentation. June 8, 2018 University of the Thai Chamber of Commerce.

Sittichai, R., & Smith, P. (2013). Bullying and cyberbullying in Thailand: A review. International Journal of Cyber Society and Education, 6(1), 31-44. (in Thai)

Sittichai, R., & Smith, P. K. (2018). Bullying and cyberbullying in Thailand: Coping strategies and relation to age, gender, religion and victim status. Journal of new approaches in educational research, 7(1), 24-30. (in Thai)

Thirawut Ekakun. (2000). Research Methodology in Behavioral Science and Social Science. Ubon Ratchathani: Ubon Ratchathani Rajabhat Institute

Thumronglaohapun, S., Maneeton, B., Maneeton, N., Limpiti, S., Manojai, N., Chaijaruwanich, J., ... & Srikummoon, P. (2022). Awareness, perception and perpetration of cyberbullying by high school students and undergraduates in Thailand. PloS one, 17(4), e0267702. (in Thai)