องค์ประกอบพฤติกรรมการสนับสนุนแบรนด์ กรณีศึกษาผู้บริโภคเครื่องสำอาง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุองค์ประกอบพฤติกรรมการสนับสนุนแบรนด์ดของผู้บริโภคเครื่องสำอางในประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้วิธีการการ จากการวิเคราะห์เอกสารและการสัมภาษณ์กลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน ๓๕ คน และพบว่าข้อมูลมีความอิ่มตัว ทั้งนี้แบ่งคุณลักษณะของผู้ให้ข้อมูลสำคัญเป็น ๓ กลุ่ม โดยหลักการแบบไขว้ไปไขว้มา หรือสามเส้า ได้แก่ กลุ่มเพศชาย กลุ่มเพศหญิง และกลุ่มระบุเพศไม่ได้ การวิเคราะห์ ทั้งนี้ได้ใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหาเพื่อสรุปประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการสัมภาษณ์และใช้ค่าสถิติจำนวนและร้อยละ ในการนำเสนอผลการสัมภาษณ์ในรูปแบบตาราง ผลการศึกษาพบว่า องค์ประกอบพฤติกรรมการสนับสนุนแบรนด์ จะเกิดขึ้นภายหลังการบริโภคสินค้าและเกิดความประทับใจ เชื่อมั่น ผู้บริโภคจะมีพฤติกรรมการสนับสนุนแบรนด์ ที่แบ่งออกเป็น ๓ องค์ประกอบ ได้แก่ พฤติกรรมการซื้อซ้ำ (Repurchase Behavior) พฤติกรรมการบอกต่อ (Word-of-mouth Behavior) และพฤติกรรมการมีส่วนร่วม (Participation Behavior)
Article Details
เอกสารอ้างอิง
พระณัฐวุฒิ วุฑุฒิโก(สัพโส). ภาณุวัฒน์ ภักดีวงค์. เอื้อมพร หลินเจริญ และประพัฒน์ ศรีกูล. “การพัฒนามนุษย์ตามหลักพระพุทธศาสนา: การนำเสนอแนวคิดจากพระสุตตันตปิฎก”. วารสารศึกษาศาสตร์: มหาวิทยาลัยนเรศวร. ปีที่ ๑๗ ฉบับที่ ๓ (กรกฎาคม-กันยายน ๒๕๕๘).
วิมลสิริ บุญมานะ. พระเมธาวินัยรส. “แนวทางในการเสริมสร้างจิตสำนึกด้านคุณธรรมจริยธรรมของผู้บริหารสถานศึกษาเชิงพุทธบูรณาการ”. วารสารบัณฑิตศึกษาปริทรรศน์ ปีที่ ๑๓ ฉบับพิเศษ เล่ม ๑ (มิถุนายน ๒๕๖๐) : ๑๓๔-๑๔๕.
Allen, D. N. “A Study of the Relationship Service Quality Has on Customer Loyalty”. RepeatVisits and Willingness to Recommend. 10636234 D.B.A. Capella University.
Cardenas, E. M. "An Exploration of How Hispanic-Americans Make Repeat Purchase Decisions: A Qualitative Case Study". 13421598 Ph.D. Northcentral University. 2018.
Carter, E. H. "Examining Off-Campus Students' Sense of Belonging and Behaviors in a Town-Gown Context". 10621773 Ph.D., Michigan State University. 2017.
Chevalier, J.M. & Buckles D. "J.Participatory Action Research: Theory and Methods for Engaged Inquiry". Abingdon-on-Thames: Routledge. 2013.
Creswell, J. W. & Poth C.N. "Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches. (5th Edition)". California: SAGE Publications. 2017.
Gunn, M.D. "Share Repurchases: Market Timing and Abnormal Returns". 10606026 Ph.D. The University of Chicago. Ann Arbor. 2017.
Dib, A. "The 1-Page Marketing Plan: Get New Customers, Make More Money And Stand Out From The Crowd". Miami : Successwise. 2016.
Dodson, I. "The Art of Digital Marketing : The Definitive Guide to Creating Strategic. Targeted. and Measurable Online Campaigns". New Jersey: Wiley. 2016.
Holiday, R. "Growth Hacker Marketing: A Primer on the Future of PR, Marketing, and Advertising". USA: Portfolio. 2014.
Mcculloch, G. "Documentary Research: In Education, History and the Social Sciences (Social Research and Educational Studies Series. 22)". Abingdon-on-Thames : Routledge. 2004.
Merriam, S.R. "Qualitative Research: A Guide to Design and Implementation. 4th Edition". San Francisco: jossey-Bass. 2015.
Samuel, M.D. "Strategies Retailers Use to Build Brand Loyalty and Improve Customer Experience". 10746775 D.B.A. Walden University. 2018.
Wunker, S. & Law J.L. "Costovation: Innovation That Gives Your Customers Exactly What They Want-And Nothing More". New York: AMACOM. 2018.
Yee, A.M. "The Impact of Participation in Ecotourism on Tourists' Behavior on the Island of Kauai, Hawaii". 10752107 M.S., California State University, Long Beach. 2018.
Brandinside.asia. "เจาะลึกตลาดเครื่องสำอาง และความงามในไทย ยุคที่ผู้บริโภคต้องการสวยเร่งด่วน". [Online]. Available : https://brandinside.asia/mkt-gantar-research-1/. [2018]
