ภาวะผู้นำกับการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในองค์กรโดยหลักพุทธสันติวิธี

บทคัดย่อ

         ความขัดแย้งเป็นสภาพการณ์หรือสถานการณ์ที่เป็นความแตกต่างกันของบุคคล ๒ คน หรือมากกว่า แสดงพฤติกรรมเปิดเผยออกมาอย่างแตกต่างกัน สภาพการณ์เหล่านี้ คือ ความขัดแย้ง ซึ่งอาจเกิดจากการรับรู้ในเป้าหมายที่แตกต่างกัน มีความเข้าใจผิดหรือไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ ความขัดแย้งในองค์กรมิใช่มีสาเหตุจากความคิดเห็นที่ไม่ตรงกันเท่านั้น แต่อาจมีสาเหตุมาจากเรื่องของศักดิ์ศรี สถานภาพ ตำแหน่ง บทบาทหน้าที่ เกียรติยศ และค่านิยมที่แตกต่างกัน ควรเลือกหาวิธีการต่างๆ มาจัดการกับความขัดแย้ง ซึ่งมีวิธีการอยู่ ๕ วิธี ได้แก่ (๑) การหลีกเลี่ยง (๒) การปรองดอง (๓) การประนีประนอม (๔) การแข่งขัน และ (๕) การร่วมมือ ตามแนวทางของพระพุทธศาสนามีวิธีดำเนินการ ๒ แนวทางที่สำคัญ คือ (๑) การจัดการความขัดแย้งภายใน และ (๒) การจัดการความขัดแย้งภายนอก การนำหลักธรรมไปประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการความขัดแย้งที่ทำคนให้เป็นมนุษย์สมบูรณ์ นำมาบูรณาการให้เข้ากับศาสตร์สมัยใหม่จำแนกออกเป็น ๔ หมวด ดังนี้ (๑) พื้นฐานการดำเนินชีวิต (๒) พัฒนาคุณภาพชีวิต (๓) ตอบสนองชุมชน/สังคม/ประเทศชาติ (๔) เกื้อกูล/เยียวยา/รักษาวิกฤตการณ์โลก ซึ่งหลักการทางพระพุทธศาสนาเป็นหลักการที่สอดคล้องกับธรรมชาติ และความจริงของธรรมชาติ จะสามารถขับเคลื่อนการทำงาน สลายความขัดแย้ง แล้วพัฒนางานจากความขัดแย้งสู่การสร้างแรงจูงใจ และแรงขับในความแตกต่างจะทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานและเป็นประโยชน์กับองค์กร