ความพึงพอใจของประชาชนที่ส่งผลต่อการให้บริการ ของสำนักงานที่ดินกรุงเทพมหานคร : สาขาจตุจักร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักงานที่ดินกรุงเทพมหานคร สาขาจตุจักร มีวัตถุประสงค์ เพื่อ (๑) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงานที่ดินกรุงเทพมหานคร สาขาจตุจักร (๒) เพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการของสำนักงานที่ดินกรุงเทพมหานคร สาขาจตุจักร จำแนกตามกลุ่มตัวอย่างประชาชนผู้มาติดต่อขอรับบริการที่สำนักงานที่ดินกรุงเทพมหานคร สาขาจตุจักร โดยใช้วิธีการออกแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลจากเอกสาร ตำรา บทความและรายงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
ผลการวิจัยพบว่า ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ บุคคลที่ให้บริการ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านคุณภาพการให้บริการ หลังจากนั้น ผู้วิจัยจะมีการใช้เครื่องมือทางสถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ วิเคราะห์ความถี่ ค่าร้อยละ วิเคราะห์เปรียบเทียบระหว่างตัวแปร ที่ส่งผลให้เกิดความพอใจในการทำงานและส่งผลให้ทำงานได้ดียิ่งขึ้น
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมที่ดิน. “เอกสารเผยแพร่แผนการให้บริการประชาชนของสำนักงานที่ดิน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๘”. รายงานประจำปี ๒๕๕๘. กรมที่ดิน กระทรวงมหาดไทย, ๒๕๕๘.
กรมที่ดิน. คู่มือการจัดทำแผนปฏิบัติงานประจำปีของสำนักงานที่ดิน. กองแผนงาน, ๒๕๖๑.
ณภัทร ภูนาขาว. “ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการงานการเงินและบัญชี ในสถานศึกษาอาชีวศึกษาเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดขอนแก่น”. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. ปีที่ ๑๐ ฉบับที่ ๓ (กันยายน –ธันวาคม ๒๕๖๓) : ๒๔๓.
นารี คำมุงคุณ. “คุณภาพการบริการของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครพนม”. วิทยานิพนธ์หลักสูตรปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์: มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, ๒๕๖๓.
พงศ์นาคินทร์ เกิดทรัพย์. “ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักงานที่ดินกรุงเทพมหานคร สาขาบางกอกน้อย”. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ปีที่ ๔ ฉบับที่ ๓ (เมษายน - กรกฎาคม. ๒๕๕๙) : ๔๐๕.
วุฒิสาร ตันไชย. รูปแบบและประเภทการจัดบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. กรุงเทพมหานคร: สถาบันพระปกเกล้า, ๒๕๕๙.
อทิตยา วิมลเมือง. “ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของงานบุคลากร คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์”. ทุนสนับสนุนคณะสถาปัตยกรรมศาสตร์. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, ๒๕๖๒.
