ปัญหาการปฏิบัติงานธุรการของเจ้าหน้าที่ธุรการในสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาพระนครศรีอยุธยาเขต 1

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ ๒ ปกระการ (๑) เพื่อศึกษาปัญหาการปฏิบัติงานธุรการของเจ้าหน้าที่ธุรการในสถานศึกษา (2) เพื่อศึกษาแนวทางการปฏิบัติงานธุรการของเจ้าหน้าที่ธุรการในสถานศึกษา มีขั้นตอนการดำเนินงาน 2 ขั้นตอน ได้แก่ ขั้นตอนที่ ๑) ศึกษาปัญหาการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ธุรการในสถานศึกษา ขั้นตอนที่ 2) เสนอแนวทางการปฏิบัติงานธุรการของเจ้าหน้าที่ธุรการในสถานศึกษา กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ เจ้าหน้าที่ธุรการ ๑23 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย เป็นแบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.94 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ขั้นตอนที่ 2 เสนอแนวทางการปฏิบัติงานธุรการของเจ้าหน้าที่ธุรการในสถานศึกษา ผู้ให้ข้อมูลหลักได้แก่ ผู้อำนวยการสถานศึกษาจำนวน ๕ ท่าน ได้มาโดยการเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้คือแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธีวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา

ผลการวิจัยพบว่า (๑) ปัญหาการปฏิบัติงานธุรการในสถานศึกษาในภาพรวมอยู่ในระดับมากเมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ด้านงานพัสดุ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ ด้านข้อมูลสารสนเทศ และด้านงานอื่นๆที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายมีค่าเฉลี่ยต่ำ (2) แนวทางแก้ปัญหาการปฏิบัติงานธุรการในสถานศึกษา ประกอบด้วย 5 ด้าน ๑8 แนวทาง ดังนี้ ๑) ด้านงานธุรการ มี 5 แนวทาง เช่น จัดตารางการรับ – ส่งหนังสือ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ธุรการดำเนินการส่งหนังสือได้ทันตามกำหนดเวลา 2) ด้านงานพัสดุ มี 4 แนวทาง เช่น สถานศึกษาจัดทำ/จัดหา คู่มือการจัดทำเอกสารพัสดุให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐพ.ศ. 25640 3) ด้านงานข้อมูลสารสนเทศมี 3 แนวทาง เช่น สถานศึกษาต้องส่งเสริมเจ้าหน้าที่ธุรการ โดยการจัดให้มีการอบรมการจัดทำข้อมูลสารสนเทศทั้งแบบออนไลน์ และแบบออฟไลน์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ธุรการมีความรู้ความเข้าใจในการจัดทำข้อมูลสารสนเทศในสถานศึกษา  4) ด้านงานการประสานงาน มี 3 แนวทาง เช่น สถานศึกษาควรส่งเสริมเจ้าหน้าที่ธุรการ โดยการจัดให้มีการอบรม เรื่องบุคลิกภาพ และการบริการอย่างต่อเนื่อง ทั้งภายในและภายสถานศึกษา       5) ด้านงานอื่น ๆ ที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย มี 3 แนวทาง เช่น เจ้าหน้าหน้าธุรการสรุปข้อความประชุมในครั้งล่าสุดที่ประชุม และจัดทำวาระการประชุม

คำสำคัญ: การปฏิบัติงานธุรการ ; เจ้าหน้าที่ธุรการ ; สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา-ประถมศึกษาพระนครศรีอยุธยา เขต 2