การปรับปรุงระบบการออกใบอนุญาตก่อสร้างของกองช่าง เทศบาลเมืองพิชัย จังหวัดลำปาง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) กระบวนการในการให้บริการด้านการออกใบอนุญาตก่อสร้างของกองช่างเทศบาลเมืองพิชัย 2) ปัญหาและอุปสรรคในการให้บริการด้านการออกใบอนุญาตก่อสร้าง
ของกองช่างเทศบาลเมืองพิชัย 3) แนวทางในการปรับปรุงระบบการออกใบอนุญาตก่อสร้างของกองช่างเทศบาลเมืองพิชัย จังหวัดลำปาง เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสัมภาษณ์เชิงลึก เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ได้แก่ หัวหน้าส่วนราชการกองคลังเทศบาลเมืองพิชัย ข้าราชการและพนักงานเทศบาลของเทศบาลเมืองพิชัย สังกัดกองช่าง และประชาชนผู้มาใช้บริการของการออกใบอนุญาตก่อสร้างบ้านพักอาศัย จำนวน 18 ราย ผลการวิจัยพบว่า
1. กระบวนการให้บริการด้านการออกใบอนุญาตก่อสร้างของกองช่าง เทศบาลเมืองพิชัย มีขั้นตอนที่ชัดเจนตามระเบียบของทางราชการ แต่ยังคงประสบปัญหาในด้านเอกสารประกอบการยื่นคำขอการประสานงานระหว่างหน่วยงานภายใน และระยะเวลาการดำเนินงานที่ล่าช้า ปัญหาดังกล่าวมีสาเหตุมาจากข้อจำกัดด้านบุคลากร เทคโนโลยี และความเข้าใจของประชาชนต่อขั้นตอนการขออนุญาต
2. ปัญหาและอุปสรรคที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการ การให้บริการด้านการออกใบอนุญาตก่อสร้างของกองช่าง มีขั้นตอนที่เป็นมาตรฐานและถูกต้องตามกฎหมาย แต่ยังมีปัญหาด้านความเข้าใจ
ของประชาชนและความล่าช้าในกระบวนการพิจารณา เนื่องจากขั้นตอนที่ซับซ้อน
3. แนวทางในการปรับปรุงระบบการออกใบอนุญาตก่อสร้างของกองช่างเทศบาลเมืองพิชัย จังหวัดลำปาง ควรมุ่งเน้นการพัฒนาระบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มความสะดวกและความรวดเร็ว จัดทำคู่มือประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเข้าใจขั้นตอนอย่างชัดเจน ปรับลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน และส่งเสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและความเชื่อมั่นในการให้บริการ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Boonyaratphan, T. (2011). Public Administration and Civil Service Reform. In the Compilation of Public Administration Concepts,
Theories, and Principles. (7th ed.). Nonthaburi: Sukhothai Thammathirat Open University Press.
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage
Publications.
Denzin, N. K. (1978). The Research Act: A Theoretical Introduction to Sociological Methods. New York: McGraw-Hill.
Kamsiripiman, K. (2021). The effectiveness of local administrative organization management under the Building Control Act B.E. 2522 in
Samut Prakan Province. Journal of Management Science Nakhon Pathom Rajabhat University, 8(1), 14–25.
Kiattisirisakul, C. (2017). Improvement of construction permit procedures: A case study of Bang Pla Kod Subdistrict Administrative
Organization. (Master of Engineering thesis). Siam University. Bangkok.
Makmool, D. (2024). A study of problems and public satisfaction with building permit applications in Bang Khun Non District Office,
Bangkok. (Master of Engineering thesis). Siam University. Bangkok.
Pichai Municipality Office. (2024). General information about Pichai Municipality. Retrieved July 7, 2024, from
https://www.pichaicity.go.th/category/stat_ report/
Royal Thai Government Gazette. (1979). Building Control Act B.E. 2522 [Building Control Act 1979]. Bangkok: Secretariat of the Cabinet.
Ruenruangrit, M. (2016). Public satisfaction with municipal engineering services of Phra Nakhon Si Ayutthaya Municipality. (Master’s
thesis). Siam University. Bangkok.
Thawonphian, C. (2018). A study of problems in providing construction, alteration, and demolition permit services of the municipal
engineering office in Mueang District, Rayong Province. (Master’s thesis). Burapha University. Chon Buri.
Yodmanee, N. (2020). Service efficiency of the civil engineering department, Lat Krabang District Office. (Independent study, Master of
Public Administration). Thammasat University. Bangkok.
