กลยุทธ์การสื่อสารภาพลักษณ์และการประชาสัมพันธ์ของสำนักงาน กสทช. ภายใต้การเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์สื่อใหม่
คำสำคัญ:
ภาพลักษณ์องค์กร , การประชาสัมพันธ์ , สื่อใหม่ , กสทช.บทคัดย่อ
บทความนี้ศึกษากลยุทธ์การสื่อสารภาพลักษณ์และการประชาสัมพันธ์ของสำนักงาน กสทช. ภายใต้การเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์สื่อใหม่ ด้วยวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ โดยศึกษาข้อมูลเอกสารจากแผนยุทธศาสตร์สำนักงาน กสทช. ฉบับที่ 3 รายงานการวิจัยการรับรู้และความเข้าใจของประชาชนและผู้ที่เกี่ยวข้องที่มีต่อบทบาทและภาพลักษณ์ของสำนักงาน กสทช. ฉบับสมบูรณ์ งานวิจัย บทความวิชาการ และเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารภาพลักษณ์และการประชาสัมพันธ์ของสำนักงาน กสทช. ผลการศึกษาพบว่า สำนักงาน กสทช. ใช้กลยุทธ์การสื่อสารภาพลักษณ์ในช่วงการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์สื่อใหม่ เน้นการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ เช่น สื่อสังคมออนไลน์ หรือผ่านกิจกรรมพิเศษมากขึ้น โดยนำเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์และมีคุณค่าสูงสุดต่อกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างให้เกิดการจดจำภาพลักษณ์ และใช้รูปแบบการสื่อสารภาพลักษณ์ผ่านข้อความ เนื้อหา รูปภาพ ลิงก์ วิดีโอสั้น และเนื้อหาที่สร้างการมีปฏิสัมพันธ์ สำหรับการประชาสัมพันธ์ในช่วงการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์สื่อใหม่ สำนักงาน กสทช. ใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุก มุ่งเน้นการสื่อสารสองทางผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อสร้างการรับรู้ภารกิจหน้าที่ขององค์กร และสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างองค์กรกับกลุ่มเป้าหมายทั้งภายในและภายนอกองค์กร ตลอดจนเน้นการสื่อสารเชิงกลยุทธ์แบบบูรณาการ การสื่อสารในเชิงโครงสร้างหรือสาระ และการสื่อสารในเชิงคุณภาพมากกว่าปริมาณ
เอกสารอ้างอิง
กสทช. (2566ก, 5 กันยายน). Think Tank Forum ครั้งที่ 1 เรื่อง มุมมองท้องถิ่น: โอกาสกับความท้าทายในยุคสื่อหลอมรวม [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=687960926690658&set=pb.100064302715479.-2207520000&type=3&locale=th_TH
กสทช. (2566ข, 8 กันยายน). เมื่อวันอังคารที่ 5 กันยายน 2566 เวลา 9:30 น. ศาสตราจารย์ ดร.พิรงรอง รามสูต กสทช. ด้านกิจการโทรทัศน์ [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=689402573213160&set=pb.100064302715479.-2207520000&type=3&locale=th_TH
กสทช. (2566ค, 22 กันยายน). สำนักงาน กสทช. ขอเชิญร่วมรับฟังการสัมมนา เรื่อง “คุณค่าและมูลค่าของเนื้อหาที่หลากหลายในโทรทัศน์ไทย” [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=697378349082249&set=pb.100064302715479.-2207520000&type=3&locale=th_TH
กสทช. (2566ฆ, 27 กันยายน). ผู้มาเยือน [แนบวิดีโอ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook. https://www.facebook.com/ONBTC/videos/1320423948866182/?locale=th_TH
กสทช. (2566ง, 9 ตุลาคม). น้องสายลม...มาแล้วค่ะ สติกเกอร์ไลน์ใหม่ จากสำนักงาน กสทช. [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook.https://www.facebook.com/photo.php?fbid= 707091488110935&set=pb.100064302715479.-2207520000&type=3&locale=th_TH
กสทช. (2566จ, 20 ตุลาคม). การนำสายสื่อสารลงใต้ดินเปลี่ยน “รก” ให้เป็น “เรียบ” [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook.https://www.facebook.com/photo.php?fbid=7 13328270820590&set=pb.100064302715479.-2207520000&type=3&locale=th_TH
กสทช. (2566ฉ, 30 ตุลาคม). ทุกคนเคยสังเกตกันมั้ยว่า ตามเสาไฟฟ้าบางจุดจะมีท่อโผล่ขึ้นจากใต้ดินผูกติดกับเสาไฟฟ้า [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook.https://www.facebook.com/photo. php?fbid=717 935783693172&set=pb.100064302715479.-2207520000&type=3&locale=th_TH
กสทช. (2566ช, 3 พฤศจิกายน). การจัดระเบียบสายสื่อสารและนำสายสื่อสารลงใต้ดิน [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook.https://www.facebook.com/photo.php?fbid=72162 9356657148&set=pb.100064302715479.-2207520000&type=3&locale=th_TH
กสทช. (2566ซ, 6 พฤศจิกายน). จากโพสต์ครั้งก่อนเราได้ทำความรู้จักภาพรวมของเสาไฟฟ้าว่าประกอบด้วยสายอะไรบ้าง [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook. https://www.facebook.com/ONBTC/postspfbid031zWBmi
cTHz6dv2uTxGyvhqns6mbPgjbFqkEcgKfkswAK1iXm883XJFwZgBbWH3vql?locale=th_TH
กสทช. (2567, 25 เมษายน). เตือนภัย !! มิจฉาชีพสร้างบัญชี LINE ปลอม [แนบรูปภาพ] [อัปเดตสถานะ]. Facebook. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=823149976505085&set=pb.100064302715479.-2207520000&type=3&locale=th_TH
กสทช. / NBTC Thailand. (2566, 4 กันยายน). Video Presentation กสทช. 1 : รู้จักเรา | รู้จักบทบาทหน้าที่ของ กสทช. [วิดีโอ]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=oe2Mm48F1dU
จุฑารัตน์ ศราวณะวงศ์. (2558). แนวทางการใช้สื่อสังคมออนไลน์กับงานประชาสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, วารสารวิจัย สมาคมห้องสมุดแห่งประเทศไทย, 8(2), 55-69. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/tla_research/article/view/47984
ชเนตตี ทินนาม และ ต่อตระกูล อุบลวัตร. (2566). ภูมิทัศน์สื่อและทิศทางการบริหารกิจการสื่อสาร [เอกสารไม่ได้ตีพิมพ์]. สาขาวิชานิเทศศาสตร์, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
โชตอนันต์ พฤทธิ์พรชนัน และ แคทลียา ชาปะวัง. (2562). ผลกระทบของการรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรของสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ที่มีผลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. http://202.28.34.124/dspace/handle/123456789/524
ณัฐสุพงศ์ สุขโสต. (2565). การเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์สื่อในศตวรรษที่ 21 [เอกสารไม่ได้ตีพิมพ์]. สาขาวิชานิเทศศาสตร์, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
บุษบา สุธีธร. (2565). การบริหารกิจการประชาสัมพันธ์ [เอกสารไม่ได้ตีพิมพ์]. สาขาวิชานิเทศศาสตร์, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ประทุม ฤกษ์กลาง. (2556). การประชาสัมพันธ์ (Public Relations) (พิมพ์ครั้งที่ 9). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พจน์ ใจชาญสุขกิจ. (2555). เมื่อโลกเปลี่ยน: ถึงจุดเปลี่ยนแห่งการสื่อสาร. จุดเปลี่ยนของการสื่อสาร (Communication Change) (น. 64-75). สมาคมประชาสัมพันธ์ไทย.
พนา ทองมีอาคม. (2566). บทบาทการกำกับดูแลกิจการ [เอกสารไม่ได้ตีพิมพ์]. สาขาวิชานิเทศศาสตร์, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
พรทิพย์ พิมลสินธุ์. (2551). การวิจัยเพื่อการประชาสัมพันธ์ (พิมพ์ครั้งที่ 6). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ไพบูรณ์ คะเชนทรพรรค์. (2565). การหลอมรวมสื่อ [เอกสารไม่ได้ตีพิมพ์]. สาขาวิชานิเทศศาสตร์, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สโรจ เลาหศิริ. (2560, 24 มกราคม). 5 ยุคสมัยของดิจิทัล ประเทศไทยอยู่ไหน? ต่างประเทศอยู่ไหน?. Positioning Mag. https://positioningmag.com/1114251
“สามกลยุทธ์” เสริมแกร่ง ‘การตลาดยุค 5.0’ เจาะผู้บริโภคยุคดิจิทัล. (2562, 19 กรกฎาคม). Positioning Mag. https://positioningmag.com/1239631
สำนักงาน กสทช. (2566, 2 พฤศจิกายน). สำนักงาน กสทช. ขอเชิญผู้ประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง ผู้มีส่วนได้เสีย และประชาชนทั่วไปร่วมแสดงความคิดเห็นต่อ ร่าง ประกาศ กสทช. [Application]. LINE Official Account. https://page.line.me/423hfugb
หฤทัย ปัญญาวุธตระกูล. (2565). การประชาสัมพันธ์และการโฆษณา [เอกสารไม่ได้ตีพิมพ์]. สาขาวิชานิเทศศาสตร์, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
อภิชัจ พุกสวัสดิ์. (2556). การประชาสัมพันธ์เพื่อการสร้างภาพลักษณ์. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อภิชัจ พุกสวัสดิ์ และ กุลทิพย์ ศาสตระรุจิ. (2556). การประชาสัมพันธ์ภายใต้กระแสสื่อสังคมออนไลน์. วารสาร
การประชาสัมพันธ์และการโฆษณา, 6(2), 24-38. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jprad/article/download/134052/100353/354856
อรุณรัตน์ ชินวรณ์. (2553). สื่อประชาสัมพันธ์ Public relations media. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Baran, S. J., & Davis, D. K. (2006). Mass communication theory: Foundation and future. Belmont: Thomson Higher Education.
Berger, J. (2013). Beyond viral: Interpersonal communication in the internet age. Psychological Inquiry, 24(4), 293-296. http://www.jstor.org/stable/43865652
Del Blanco, R. A. (2010). Personal brands: Manage your life with talent and turn it into a unique experience. Palgrave Macmillan.
Galloway, C. (2005). Cyber-Public Relations and ‘dynamic touch’. Public Relations Review, 31(4), 572-577. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2005.08.018
Kotler, P. (2001). Marketing management: Millennium edition (10th ed.). Prentice Hall.
Newsom, D., Turk, J., & Kruckeberg, D. (2012). Cengage advantage books: This is PR: The realities of public relations (11th ed.). Cengage Learning.
Pawar, A. (2016). The Power of Personal Branding. International Journal of Engineering and Management Research, 6(2), 840-847. https://www.researchgate.net/publication/339956223_The_Power_of_Personal_Branding
Solis, B. (2008). The brain solis digital reader. Wiley.
Taylor, M., & Kent, M. L. (2010). Anticipatory socialization in the use of social media in public relations: A content analysis of PRSA’s Public Relations Tactics. Public relations review, 36(3), 207-214. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.04.012
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารกิจการสื่อสารดิจิทัล
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารกิจการสื่อสารดิจิทัล เป็นลิขสิทธิ์ของสำนักงาน กสทช. ซึ่งสำนักงาน กสทช. เปิดโอกาสให้สาธารณะหรือบุคคลทั่วไปสามารถนำผลงานไปเผยแพร่ คัดลอก หรือตีพิมพ์ซ้ำได้ ภายใต้สัญญาอนุญาตแบบเปิด (Creative Commons: CC) โดยมีเงื่อนไขสำหรับผู้ที่นำผลงานไปใช้ต้องระบุอ้างอิงแหล่งที่มา (Attribution: BY) ห้ามดัดแปลง (NoDerivatives: ND) และต้องไม่ใช้เพื่อการค้า (NonCommercial: NC) เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสำนักงาน กสทช.
อนึ่ง ข้อความ ตาราง และภาพที่ปรากฏในบทความซึ่งได้รับการตอบรับให้ตีพิมพ์และเผยแพร่ในวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้นิพนธ์ โดยไม่ผูกพันต่อ กสทช. และสำนักงาน กสทช. หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้นิพนธ์แต่ละท่านต้องรับผิดชอบบทความของตนเองแต่เพียงผู้เดียว ไม่เกี่ยวข้องกับ กสทช. และสำนักงาน กสทช. แต่ประการใด
