A Study of the Causal Factors Affecting the Voluntary Post-retirement Housing Services Intention
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this research article (1) examine the intention to use voluntary post-retirement housing services, (2) investigate the effects of service marketing strategies and service-related attitudes on the intention to use post-retirement housing services, and (3) develop a structural equation model (SEM) to explain the causal factors influencing the intention to use such services. A quantitative research design was employed, guided by service marketing strategy theory, attitudes, and service intention as the conceptual framework. The study population comprised Thai adults aged 21–60 years, with a sample of 200 participants selected through simple random sampling. Data were collected using a questionnaire, which was validated for content by three experts and tested for reliability. The data were then analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) implemented with SmartPLS 4. The results revealed that: (1) the intention to use post-retirement housing services was at a moderate to high level, with the model explaining 71.3% of the variance; (2) service marketing strategies had a significant direct effect on attitudes (β = 0.551, p = 0.005), and attitudes had a significant direct effect on service intention (β = 0.837, p = 0.001), whereas service marketing strategies did not have a significant direct effect on service intention (β = 0.013, p = 0.957); and (3) the model showed good empirical fit, with attitudes fully mediating the relationship between service marketing strategies and service intention (complete mediation), with an indirect effect of 0.461 (p = 0.015). These findings suggest that operators of post-retirement housing should focus on fostering positive attitudes among potential users by implementing effective service marketing strategies, as attitudes serve as a crucial mechanism influencing the intention to utilize post-retirement housing services.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2564). มาตรการขับเคลื่อนสังคมสูงวัยคนไทยอายุยืน 4 มิติ (เศรษฐกิจ สภาพแวดล้อม สุขภาพ และสังคม). กองยุทธศาสตร์ และแผนงาน กรมกิจการผู้สูงอายุ.
กรมอนามัย. (2564). คู่มือแนวทางปฏิบัติตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่องมาตรการควบคุมกำกับดูแลการประกอบกิจการให้บริการดูแลผู้สูงอายุที่บ้านของผู้รับบริการ พ.ศ.2564. สำนักอนามัยผู้สูงอายุ กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข.
ปัณยสิตา วโรฒมะกุล และ ธนวัฒน์ ทีปะปาล. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7P’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจสถานบริบาลดูแลผู้สูงอายุ บริษัท ทีแอนด์ที เทคแคร์ จำกัด. วารสารการบริหารนิติบุคคลและนวัตกรรมท้องถิ่น, 8(5), 43–54.
รพีพัฒน์ อิงคสิทธิ์ (2563). บังคับเกษียณอายุ ล้าสมัยไปหรือยังในสังคมสูงวัย. สืบค้นเมื่อ 10 ตุลาคม 2568,จากhttps://themomentum.co/retirement-age/.
สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ. (2567). สูงวัยโดยสมบูรณ์ : สรุปสถานการณ์ผู้สูงวัยในปี 2567. สืบค้นเมื่อ 10 ตุลาคม 2568,จาก https://section09.thaihealth.or.th/2025/01/09/complete-aged-society/
อภิชญาฎา ภู่ระหงษ์. (2562). การวางแผนทางการเงินเพื่อการอยู่อาศัยในวัยเกษียณสำหรับกลุ่มคนอายุ 40 ปีขึ้นไป ในเขตกรุงเทพมหานคร. ภาควิชาเคหการ คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Anggraini, L. P., & Sobari, N. (2023). The Mediation Role of Review Helpfulness, Customers Trust, and Brand Attitude Towards Positive e-WOM and Purchase Intention in Cosmetic Shopping Experience. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, 16(1), 38–51.
Cacioppo, J. T., Petty, R. E., Kao, C. F., & Rodriguez, R. (1986). Central and peripheral routes to persuasion: An individual-difference perspective. Journal of Personality and Social Psychology, 51(5), 1032–1043.
Faul, F., Erdfelder, E., Buchner, A., & Lang, A.-G. (2009). Statistical power analyses using G*Power 3.1: Tests for correlation and regression analyses. Behavior Research Methods, 41(4), 1149-1160.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., and Tatham, R. L. (2018). Multivariate data analysis. (8th edition). Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Horstmanshof, L., Garbutt, R., & Brownie, S. (2020). Older adults who move to independent living units: A regional Australian study. Australian Journal of Psychology, 72(1), 41–49.
Land and Houses Bank Public Company Limited. (2025, March). Industry outlook 2025: Residential care. LH Bank.
Nanposri, N., & Meejaisue, P. (2022). Factors Affecting Employee Savings Decision in Central Bangna Department Store, Bangkok. Rajapark Journal, 13(31), 300–308.
Panyaem, K., Na Thalang, C. ., & Suthinan Pomsuwan, S. . (2022). A Study of the Relationship Between Thai Older People’s Demographic Characteristics with Eating Out Behavior and the 7Ps Service Marketing Mix Factors in Bangkok. Dusit Thani College Journal, 16(3), 199–211.
Prasartkul, P. (2013). Population aging and health: A case study of Thailand. (Keynote lecture, RGJ‑PhD Congress XIV). Institute for Population and Social Research, Mahidol University.
Rizky, S., & Aprianingsih, A. (2024). The influence of marketing mix on purchase intention with customer attitude as a mediating variable (A case study of a new men’s fashion retail business in Surabaya). EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 12(2), 2061‑2074.
Tangyudamrongkul, K., Laowakool, W., & Sasakul, S. (2018). Factors affecting the selection of private retirement home for elderly Thai in Chiang Mai. J Gerontol Geriatr Med, 17, 62-39.
World Bank. (2024). Population ages 65 and above (% of total population) – Thailand. Retrieved August 10 2025, from https://tradingeconomics.com/thailand/population-ages-65-and-above-percent-of-total-wb-data.html.
Yamprayam, K., Choemprayong, S., & Taiphapoon, T. (2023). Current practices, challenges, and opportunities for lifestyle-based market segmentation of older consumers in Thailand. SHS Web of Conferences.
Zheng, W., Liang, Y., Lee, W. S., & Ko, Y. (2023). The Mediation Effect of Perceived Attitudes toward Medical Service on the Association between Public Satisfaction with the Overall Medical Service and Self-Rated Health among the General Population in China: A Cross-Sectional Study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(4), 1-16.
