ความรู้ ทักษะ และเจตคติของบุคลากรฝ่ายจัดซื้อของบริษัทในเครือ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน)

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความรู้ ทักษะ และเจตคติในการทำงาน และระดับความต้องการในการพัฒนาตนเอของบุคลากรฝ่ายจัดซื้อในเครือ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน) 2) เพื่อหาแนวทางการพัฒนาในด้านความรู้ ทักษะ และเจตคติ เพื่อการทำงานของบุคลากรฝ่ายจัดซื้อ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ บุคลากรฝ่ายจัดซื้อในเครือ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน) จำนวน 58 คน และผู้บริหาร จำนวน 4 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม และการสนทนากลุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยสถิติเชิงพรรณนา และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา

ผลการศึกษาซึ่งเป็นข้อมูลจากแบบสอบถามพบว่า ความรู้ ทักษะ และเจตคติในการทำงาน บุคลากรจัดซื้อ ในระดับความรู้การปฏิบัติงานด้านจัดซื้อ ที่อยู่ในระดับน้อยเป็นความรู้เกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าต่างประเทศ (µ = 2.93, ó =1.70)  และมีระดับความต้องการพัฒนาในเรื่องของภาษามากเช่นกัน (µ = 4.48, ó =0.70) ในด้านทักษะเป็นคำถามปลายเปิด โดยให้บุคลากรจัดซื้อเขียนคำตอบ พบว่ามีผู้เขียนคำตอบในทุกข้อ คิดเป็นร้อยละ 79.31และในส่วนที่ไม่สามารถให้คำตอบได้คิดเป็นร้อยละ 20.69 ในด้านเจตคติบุคลากรมีความต้องการให้มีการกำหนดนโยบาย สำหรับวิธีการปฏิบัติงานในเรื่องความซื่อสัตย์ และจริยธรรมที่ชัดเจนอยู่ในระดับมาก (µ = 4.74, ó =0.44) และในคำถามปลายเปิดด้านเจตคติบุคลากรฝ่ายจัดซื้อมีความต้องการในการพัฒนาทุกด้านคิดเป็นร้อยละ 39.13รองลงมามีความต้องการพัฒนาในด้านภาษาคิดเป็นร้อยละ 30.43 สำหรับข้อมูลจากการสนทนากลุ่มในระดับผู้บริหาร สรุปแนวทางให้การสนับสนุน และส่งเสริมให้เกิดการพัฒนา โดย 1) ให้การสนับสนุนในเรื่องของงบประมาณ  2) จัดกิจกรรมส่งเสริมการอบรม แลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างธุรกิจในส่วนของงานฝ่ายจัดซื้อ 3)  เปิดโอกาสให้ติดต่อธุรกิจสนับสนุน เพื่อจัดกิจกรรมประสานระหว่างกลุ่มธุรกิจ มีการเชิญหน่วยงานที่มีความเชี่ยวชาญให้มาถ่ายทอดความรู้ เช่น กลุ่มธุรกิจการเงิน มาสอนวิธีการคิดคำนวณเครดิตเทอมที่จะทำให้ได้ประโยชน์สูงสุด