แรงจูงใจในการทำงานของพนักงานผู้ให้บริการธุรกิจการแพทย์แผนไทย: กรณีพนักงานผู้ให้บริการในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้ศึกษาแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานผู้ให้บริการการแพทย์แผนไทย ปัญหาการขาดพนักงานที่มีทักษะมีผลต่อการดำเนินงานและการคงอยู่ของธุรกิจ ความสำเร็จของธุรกิจส่วนหนึ่งเกิดจากแรงจูงใจของพนักงานนำไปสู่ปัญหาของการวิจัยนี้ซึ่งมีวัตถุประสงค์ (1) ศึกษาประเด็นแรงจูงใจของพนักงาน และ (2) ค้นหาอุปสรรคบั่นทอนในการทำงานของพนักงาน การวิจัยนี้ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกและผู้ให้ข้อมูลคือพนักงานจำนวน 21 คน ซึ่งทำงานในสถานบริการการแพทย์แผนไทยในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย เมื่อข้อมูลอิ่มตัวผลการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า พนักงานเห็นโอกาสทางวัฒนธรรม ภูมิปัญญาไทย ที่เป็นพื้นฐานความรู้ในอาชีพ เป็นจูงใจภายนอกที่ได้ค่าตอบแทนเพียงพอเมื่อเทียบกับระดับการศึกษาของพนักงาน แรงจูงใจภายในเกิดจากการยอมรับจากผู้ใช้บริการและสังคม แรงจูงใจทั้งสองด้านทำให้เกิดความรู้สึกการมีคุณค่าในตนเอง มีความสุขในการทำงานจากการช่วยเหลือผู้อื่นให้พ้นทุกข์ อุปสรรคบั่นทอนจิตใจและการทำงานคือภาพลักษณ์ของอาชีพ การวิจัยนี้ยังพบว่าระดับแรงจูงใจสูงของพนักงานสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการที่เพิ่มขึ้น หน่วยงานของรัฐควรสนับสนุนธุรกิจโดยการส่งเสริมการฝึกอบรม พัฒนามาตรฐานวิชาชีพและธุรกิจ และพิจารณาหลักเกณฑ์และจริยธรรมการทำงาน