Integrated Marketing Communication and Word of Mouth Marketing Communication through Electronic Media Influencing Consumers’ Purchasing Decisions of Traditional Retail Shop in Kalasin
Keywords:
Integrated Marketing Communication, Word of Mouth Marketing Communication through Electronic Media, Traditional Retail ShopAbstract
This research aimed to study effect of integrated marketing communication and word of mouth marketing communication through electronic media influencing customer’s consumer purchasing decisions of traditional retailer shops in Kalasin. .The questionnaires was used for collecting data with reliability among 0.82-0.85, conducted with 400 customers of the retail shops in Kalasin. The statistics used for data analysis was multiple correlation analysis (MCA) and multiple regression analysis (MRA). The results were found that the dimension of public relation had a positive impact on purchasing decision with the correlation coefficient of 0.73 and can be explained in the aspect of purchasing decisions and support at 52.3 percent, with statistical significance at 0.05 level. Therefore, based on the results, the entrepreneurs should focus on using the public relations, PA system, local media, the community events, and sponsor ship for successful business operations of the retail shops.
References
กอบกิจ ประดิษฐผลพานิช. (2558). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดทางเลือกเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ กรณีศึกษาศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซารัตนาธิเบศร์ และศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซาแจ้งวัฒนะ. สุทธิปริทัศน์, 29(90), 313-328.
จันทรรัตน์ เนาสราญ และศศิประภา ชัยประสิทธิ์. (2556). การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์นั่งขนาดเล็ก (City Car) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 9(2), 117-143.
จี หยาง และบุญฑวรรณ วิงวอน. (2557). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้บริโภค จังหวัดลำปาง. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 9(2), 24-41.
เจน จันทรสุภาเสน, อำพล ชะโยมชัย, ณัฏฐวัฒน์ แซงภูเขียว และแก้วตา ผิวพรรณ. (2563). อิทธิพลของพฤติกรรมผู้ประกอบการ ความสามารถในการปรับตัว และความสามารถทางนวัตกรรมที่มีผลต่อผลการดำเนินงานทางธุรกิจ: ข้อมูลเชิงประจักษ์จากโครงการร้านค้าธงฟ้าประชารัฐ. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 10(1), 5-18.
ณฐวัฒน์คณารักสมบัติ. (2557). การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการเพื่อภาคธุรกิจ. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 5(2), 246-253.
ณัฐกาญจน์ สุวรรณธารา และธีระ เตชะมณีสถิตย์. (2557). รูปแบบการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ที่ส่งผลต่อการรับรู้คุณค่าตราสินค้าระหว่างผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางตราสินค้าไทยกับตราสินค้าต่างประเทศในระบบขายตรง. วารสารเทคโนโลยีสุรนารี, 8(2), 41-59.
นิตนา ฐานิตธนกร. (2555). อิทธิพลของการบอกต่อบนโลกอินเทอร์เน็ต. วารสารนักบริหาร, 32(1), 17-22.
พิมพ์ธัญญา ฆ้องเสนาะ. (2560). Omni-Channel (ออมนิ-ชาแนล) การตลาดยุคใหม่: ทางรอดธุรกิจค้าปลีกไทย. สืบค้นเมื่อวันที่ , จาก http://dl.parliament.go.th/backoffice/viewer/viewer.php
ศิริลักษณ์ ชูจิตร. (2559). ปัจจัยการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัท คาร์มาร์ท จำกัด (มหาชน) ในร้านบิวเทรี่ยม สาขาสยามสแควร์. (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสยาม).
ศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป์. (2555). หลักการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: ท้อป.
สมพร เกตุอรุณรัตน์, กันยาวีร์ เมฆีวราพันธุ์ และจิรพล จิยะจันทน์. (2560). รูปแบบการตลาดของร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในการขยายตัวของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 6(2), 237-249.
สมาคมผู้ค้าปลีกไทย. (2562). บทวิเคราะห์สถานการณ์ “ค้าปลีกไทย” ปี 2019 “ซึม-ทรง-เสี่ยง” พร้อม 8 มาตรการเพิ่มโอกาสเติบโต. สืบค้นเมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2563, จาก https://www.brandbuffet.in.th/2019/02/thai-retailers-association-outlook-for-retail-in-2019/
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2562). ทำความเข้าใจการตลาดยุค 4.0 รู้ก่อน รวยก่อน. สืบค้นเมื่อวันที่, จาก https://www.smego.rmutt.ac.th/2017/11/10/ทำความเข้าใจการตลาดยุค-4/
เหมือนจิต จิตสุนทรไชยกุล. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภคกับธุรกิจค้าปลีก. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques(3rd ed). New York: John Wiley & Sons.
Goworek, H. & McGoldrick, P. (2015). Retail Marketing Management: Principles and Practice. London: Pearson Education.
Hair, J.F., Jr., Anderson, R.E., Tatham, R.L., & Black, W.C. (2010). Multivariate Data Analysis (8th ed). London: Cengage Learning.
Ismagilova, E., Slade, E.L., Rana, N.P., & Dwivedi, Y.K. (2019). The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers. Retrieved form https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y
Kotler, P. & Keller, K.L. (2016). Marketing Management (15th ed). Edinburgh: Pearson Education.
Poturak, M. &Turkyilmaz, M. (2018). The Impact of eWOM in Social Media on Consumer Purchase Decisions: A Comparative Study between Romanian and Bosnian Consumers. Management and Economics Review, 3(2), 138-160.
Sekaran, U. & Bougie, R. (2010). Research Methods for Business (6th ed). Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
