The Affect of Marketing Mix (4C’s) on Customer’s Buying Decision Making via Social Media (Facebook) in Khon Kaen Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this research was to study the marketing mix (4C’s) factors that affect customer’s buying decision-making via social media (Facebook) in Khon Kaen province. This study is a quantitative research method, 5-point Likert scale questionnaires were used to collect data. The sample consisted of 341 customers in Mueang district of Khon Kaen province. The statistical analysis methods were percentage, mean, standard deviation, and multiple regression. The results showed that the majority of the samples were female, aged 31-40 years old. Their highest education is a bachelor’s degree. Most of them are professional civil servants/ government officials who have an average monthly income between 10,000 – 20,000 baht. The findings of the study revealed that the marketing mix factors (4C’s); Consumer wants and needs, cost to satisfy, convenience to buy, and communication affected customer’s buy decision-making via social media (Facebook) at a significant level of 0.05. Additionally, these variables mutually affect customer’s buying decision-making via social media (Facebook) at 60.10%
Article Details
References
กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. (ม.ป.ป). ประชากรจากการทะเบียน อัตราเพิ่ม และความหนาแน่นของประชากร ในจังหวัดขอนแก่น เป็นรายอำเภอ พ.ศ. 2557-2561. ค้นเมื่อ 6 กุมภาพันธ์ 2563. จาก http:// khonkaen.nso.go.th/ index. php?option=com_wrapper &view=wrapper & Itemid=506.
กฤตินา จันทร์หวร. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้ากิ๊ฟช๊อบ ผ่านทางแอปพลิเคชันอินสตราแกรม ของผู้บริโภคระดับชั้นมัธยมศึกษาในเขตกรุงเทพมหานคร. การศึกษาค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
จิริฒิพา เรืองกล. (2558). ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพในการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า วี ฟิตเนส โซไซตี้ กรุงเทพมหานคร. การศึกษาการค้นคว้าอิสระหลักสูตร ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
ดวงงาม วัชรโพธิคุณ. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัย นานาชาติแสตมฟอร์ด.
ธันวา ธีรธรรมธาดา. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลตอ่การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า (Facial Skincare) ระดับ Counter Brand ของผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร. การศึกษาค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
นิศาชล รัตนมณี และ ประสพชัย พสนุนท์. (2019). อัตราการตอบกลับของแบบสอบถามในงานวิจัยเชิงปริมาณ. วารสารมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธนบุรี. 13(3),181-188.
นัฑรัตน์ เปี่ยมสุวรรณ. (2559). ทัศนคติต่อส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ที่มีความสัมพันธ์ต่อแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อเบียร์ช้างคลาสสิค ของผู้บริโภควัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. การศึกษาค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
บุริม โอทกานนท์. (2012). 4C’s การตลาดปฏิวัติ. ค้นเมื่อ 9 สิงหาคม 2563. จาก http://thaifranchisedownload.com/dl/group13_6445_20140108150608.pdf.
ปุลณัช เดชมานนท์. (2559). การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสื่อเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในช่วงเวลาจำกัด. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชมงคลธัญบุรี.
ปวุฒิ บุนนาค. (2557). กลยุทธ์การตลาดธุรกิจออนไลน์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้งานผ่านระบบเครือข่ายสังคมออนไลน์ กรณีศึกษา Facebook Fanpage ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าแบบอิสระ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
ภัทรานิษฐ์ ฉายสุวรรณคีรี. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าจากร้านค้าในเครือข่ายเฟซบุ๊คและอินสตาแกรม. การค้นคว้าอิสระสาขาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ราช ศิริวัฒน์. (2556). ทฤษฎีเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ. ค้นเมื่อ 9 กุมภาพันธ์ 2563. จาก https://doctemple.wordpress.com/2017/01/25/ทฤษฎีเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ.
วิภาวรรณ มโนปราโมทย์. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสังคมออนไลน์ (อินสตา- แกรม) ของประชากรในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สิริชัย ดีเลิศ สุภาวดี รัตนพงศ์พันธ์. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของกลุ่มผู้บริโภคตลาดเฉพาะกลุ่ม. Veridian E-Journal, Silpakorn University. 11(1),2417-2420.
สุณิสา ตรงจิตร์. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลาง พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace). การค้นคว้าอิสระตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อลิศศยานันท์ เจริญผล. (2561). กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางค์ผ่านระบบโมบายคอมเมิร์ช. วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการตลาด วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
อุไรรัตน์ มากไมตรี. (2558). อิทธิพลของสื่อออนไลน์ที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค กรณีศึกษาธุรกิจเบเกอรี่ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์หลักสูตรวารสารศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการการสื่อสารองค์กร คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อำพล นววงศ์เสถียร. (2557). พฤติกรรมการตัดสินใจของผู้บริโภคในร้านค้าออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร.วารสารปัญญาภิวัฒน์ .5(2),134-148.
Admin. (ม.ป.ป.a). Facebook fanpage คืออะไร. ค้นเมื่อ 2 กุมภาพันธ์ 2563. จาก https://fbguide.kapook.com/howto/fan_page.php.
Admin. (ม.ป.ป.b). Smart City เมืองอัจฉริยะเชื่อมสังสังคมขับเคลื่อนเศรษฐกิจผ่านเทคโนโลยี. ค้นเมื่อ 6 กุมภาพันธ์ 2563. จากhttps://www.asaexpo.org/post/smartcity.
Admin. (2020). 4C คือ ? การตลาดแนวใหม่ที่พัฒนาเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจ. ค้นเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2563. จาก https://www.im2market.com/2015/05/26/1207.
Admin. (2562.). 4C คืออะไร กลยุทธ์การตลาด 4Cs เป็นอย่างไร. ค้นเมื่อ 12 กันยายน 2563. จาก https://www.thinkaboutwealth.com/-4cs/.
DIGITORY การตลาดออนไลน์. (2019). 5 เทคนิครีวิวสินค้า รีวิวอย่างไรให้โดนใจยอดขายพุ่ง. ค้นเมื่อ 12 พฤษภาคม 2563. จาก https://digitorystyle.com/article/lifestyle/5-ways-to-review/.
Kotler, P. (1997). Marketing Management (9th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Lauterborn, B. (1990). New Marketing Litany; Four Ps Passé; C-Words Take Over. Advertising Age. 61(41): 26.
Siddiqui,K. (2003). Heuristics for Sample Size Determination in Multivariate Statistical Techniques. World Applied Sciences Journal. 27(2): 285-287.