ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฝากขายบ้านกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ ในโครงการ G H Bank Marketplace กรณีศึกษา กลุ่มลูกค้าบริหารหนี้ ภูมิภาคเขตประจวบคีรีขันธ์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาถึงลักษณะของประชากรศาสตร์ แรงจูงใจ และส่วนประสม-ทางการตลาด ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฝากขายบ้านกับธนาคารอาคารสงคราะห์ ในโครงการ G H Bank Marketplace จากลูกค้าที่เคยใช้บริการ โครงการ G H Bank Marketplace ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ ภูมิภาคเขตประจวบคีรีขันธ์ ทั้งหมดจำนวน 135 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลได้แก่ แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และใช้สถิติอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์ความแปรปรวน และการวิเคราะห์  ถดถอยพหุคูณ โดยวิเคราะห์ความสัมพันธ์ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 31–40 ปี ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน ภูมิลำเนาจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี รายได้ครอบครัวเฉลี่ยต่อเดือน 20,001 – 30,000 บาท ด้านแรงจูงใจ ได้แก่ ปัจจัยจูงใจจากภายใน และปัจจัยค้ำจุนจากภายนอก ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ลักษณะประชากรศาสตร์ ได้แก่ อาชีพและรายได้ครอบครัวเฉลี่ยต่อเดือน ที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฝากขายบ้านผ่านโครงการ G H Bank Marketplace ของกลุ่มลูกค้าบริหารหนี้ภูมิภาคเขตประจวบคีรีขันธ์ แตกต่างกัน ด้านแรงจูงใจ ได้แก่ ปัจจัยจูงใจและปัจจัยค้ำจุน ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฝากขายบ้านผ่าน โครงการ G H Bank Marketplace ของกลุ่มลูกค้าบริหารหนี้ภูมิภาคเขตประจวบคีรีขันธ์ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ปัจจัยด้านบุคลากร ส่งผลต่อ การตัดสินใจเลือกใช้บริการฝากขายบ้านผ่านโครงการ G H Bank Marketplace ของกลุ่มลูกค้าบริหารหนี้ภูมิภาคเขตประจวบคีรีขันธ์ ธนาคารสามารถนำผลงานมาพัฒนาโครงการ G H Bank Marketplace ให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดการขายบ้านมือสองได้ และยังสามารถนำมาเป็นแนวทางในการพัฒนาองค์กรเพื่อใช้ในการรองรับการตัดสินใจเลือกใช้บริการในโครงการ G H Bank Marketplace ของลูกค้าในอนาคต