การศึกษาเส้นทางการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี ของผู้ใช้กลุ่มผู้สูงอายุในจังหวัดขอนแก่น
คำสำคัญ:
เส้นทางผู้ใช้, การยอมรับเทคโนโลยี, สื่อสังคมออนไลน์, ผู้สูงอายุบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาเส้นทางการใช้สื่อสังคมออนไลน์ (User Journey) และการยอมรับเทคโนโลยีของผู้ใช้กลุ่มผู้สูงอายุในจังหวัดขอนแก่น และ 2) วิเคราะห์เส้นทางการใช้สื่อสังคมออนไลน์ (User Journey) ที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีของผู้ใช้กลุ่มผู้สูงอายุในจังหวัดขอนแก่น การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างการวิจัย ได้แก่ ผู้ที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป จังหวัดขอนแก่น จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิธีการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 60-69 ปี สื่อสังคมออนไลน์ที่นิยมใช้มากที่สุด คือ เฟสบุ๊ค วัตถุประสงค์ในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ คือ ใช้เพื่อสื่อสารพูดคุยกับครอบครัวหรือคนรู้จัก โดยใช้สื่อสังคมออนไลน์ทุกวัน ในช่วงกลางวัน 11.00 น. - 16.00 น การศึกษาเส้นทางการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของผู้ใช้กลุ่มผู้สูงอายุในจังหวัดขอนแก่น โดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญด้านการรับรู้ ด้านการตัดสินใจและด้านการบอกต่อ ด้านการพิจารณาประเมินทางเลือก ด้านการใช้ซ้ำ การศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีของผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์กลุ่มผู้สูงวัยในจังหวัดขอนแก่น พบว่าโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญด้านการรับรู้ประโยชน์ ด้านทัศนคติการใช้ และด้านการรับรู้ว่าใช้งานง่าย ตามลำดับ และ เส้นทางการใช้สื่อสังคมออนไลน์มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีของผู้สูงอายุอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2566, 31 ธันวาคม). สถิติผู้สูงอายุ. https://www.dop.go.th/
ดวงทิพย์ เจริญรุกข์. (2563). พฤติกรรมการใช้และการยอมรับนวัตกรรมสื่อสังคมออนไลน์ของกลุ่มผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารนิเทศศาสตรปริทัศน์, 24(2), 229-237.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2564). รัฐควรทำอย่างไรให้ผู้สูงอายุก้าวทันเทคโนโลยี. https://www.bot.or.th/th/research-and-publications/articles-and-publications/bot-magazine/Phrasiam-64-2/the-knowledge-64-2-4.html
นันทิยา ดวงภุมเมศ, ขวัญจิต ศศิวงศาโรจน์, ธีรพงษ์ บุญรักษา และคณะ. (2566). รายงานผลสำรวจสถานการณ์การใช้สื่อ ผลกระทบจากการเปิดรับสื่อ พฤติกรรมการรู้เท่าทันสื่อของผู้สูงอายุไทย ในปี พ.ศ.2566. https://www.iceml.org/Doc/ResearchReport-2023-Media-Usage-th.pdf.
ปราโมทย์ ลือนาม. (2554). แนวความคิดและวิวัฒนาการของแบบจำลองการยอมรับการใช้เทคโนโลยี. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 9(1), 1-10.
ไพจิต ผาตะเนตร. (2567). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ของการพึ่งพาตนเองกับการยอมรับเทคโนโลยีของผู้สูงอายุยุคดิจิทัล ในจังหวัดหนองคาย. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 14(30), 93-107.
สลิลาทิพย์ ทิพยไกรศร. (2561). เส้นทางของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โจทย์ใหม่ทางการตลาด. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 10(2), 294-302.
สุธาสินี ตุลานนท์. (2562). การยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้สูงอายุในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครสวรรค์. [วิทยานิพนธ์ปริญญาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
หทัยชนก สุคันธศรี. (2562). การศึกษาเส้นทางผู้บริโภคในช่องทางออนไลน์ กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเครื่องสำอางค์. [การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญาหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการตลาด]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Bezemer R. V. S. d. (2016). The Relationship Between Customer Journey Development and Business Model Innovation. Journey . https://thesis.eur.nl/pub/41721/Remco-Schoonderwoerd-thesis.pdf
Flom, J. (2011). The Value of Customer Journey Maps: A UX Designer’s Personal Journey [online]. https://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/09/ the-value-of-customer-journey-maps-a-ux-designers-personal-journey.php
Marikyan, D. & Papagiannidis, S. (2023). Technology Acceptance Model: A review. In S. Papagiannidis (Ed), TheoryHub Book. https://open.ncl.ac.uk
Nolvi, M. (2018). Mapping The Customer Journey Through Experiences: A Finnish Case Company Study. https://jyx.jyu.fi/ bitstream/handle/123456789/60244/ URN%3ANBN%3Afi%3Ajyu-201811214795.pdf ?sequence=1
The Rocket Blog. (2022). Customer Journey คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร มีกี่ขั้นตอน พร้อมตัวอย่าง. https://www.rocket.in.th/blog/what-is-customer-journey/#sen_thang_khxng_ Customer_Journey.
Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory analysis-3. Harper.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
