ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ตราสินค้า คุณค่าตราสินค้า กับความภักดีใน ตราสินค้าเครื่องสำอางผ่านผู้มีอิทธิพลต่อตราสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา

บทคัดย่อ

     การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัย (๑) เพื่อศึกษาองค์ประกอบและระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับภาพลักษณ์ตราสินค้า คุณค่าตราสินค้า และความภักดีในตราสินค้าเครื่องสำอางผ่านผู้มีอิทธิพลต่อตราสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา และ (๒) เพื่อศึกษาภาพลักษณ์ตราสินค้า และคุณค่าตราสินค้า ที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าเครื่องสำอางผ่านผู้มีอิทธิพลต่อตราสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ ผู้บริโภคที่ซื้อเครื่องสำอางผ่านผู้มีอิทธิพลต่อตราสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำนวน ๔๐๐ คน แล้วสรุปผลการวิจัยไว้ว่า (๑) ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับภาพลักษณ์ตราสินค้า คุณค่าตราสินค้า และความภักดีในตราสินค้าเครื่องสำอางผ่านผู้มีอิทธิพลต่อตราสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา โดยรวม อยู่ในระดับมาก และ (๒) ภาพลักษณ์ตราสินค้า ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านความปลอดภัย และคุณค่าตราสินค้า ด้านการรู้จักตราสินค้า ด้านการรับรู้คุณภาพ ด้านการเชื่อมโยงตราสินค้า ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าเครื่องสำอางผ่านผู้มีอิทธิพลต่อตราสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ ๐.๐๕