การจัดบริการสาธารณะโดยยึดหลักการบริหารงานภาครัฐแนวใหม่ของสถานพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชนจังหวัดชัยภูมิ

บทคัดย่อ

          ค่านิยมภายใต้พาราไดม์การบริการสาธารณะแนวใหม่ ที่ให้ความสำคัญกับค่านิยมประชาธิปไตยเน้นการมีส่วนร่วม ซึ่งส่งผลให้หลักการ แนวคิดและวิธีปฏิบัติของภาครัฐเกิดการเปลี่ยนแปลง งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบของการให้บริการฝึกอบรมเด็กและเยาวชนในสถานพินิจฯ จังหวัดชัยภูมิ และการให้บริการสาธารณะแนวใหม่ในการป้องกันและแก้ไขปัญหาเด็กและเยาวชนของสถานพินิจฯ จังหวัดชัยภูมิ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ เจ้าหน้าที่ของสถานพินิจฯ จังหวัดชัยภูมิ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการฝึกอบรมเด็กและเยาวชน จำนวน 7 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง และกลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้ปกครองของเยาวชนและประชาชนทั่วไปที่มาใช้บริการสถานพินิจฯ จังหวัดชัยภูมิ จำนวน 80 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสำรวจด้วยแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา  ผลวิจัยพบว่า 1) รูปแบบของการให้บริการฝึกอบรมเด็กและเยาวชนในสถานพินิจฯ จังหวัดชัยภูมิ ประกอบไปด้วยขั้นตอนการปฐมนิเทศ การฝึกและอบรม และเตรียมความพร้อมก่อนปล่อย ซึ่งในปัจจุบันทางสถานพินิจฯ ได้เปิดโอกาสให้ชุมชนและหน่วยงานต่าง ๆ ภายนอกทั้งภาครัฐบาลและเอกชน เข้ามามีส่วนร่วมในการฝึกอบรมและเตรียมความพร้อมก่อนปล่อยตัวเด็กและเยาวชนคืนสู่สังคม 2) การให้บริการสาธารณะแนวใหม่ของสถานพินิจฯ จังหวัดชัยภูมิ มีการดำเนินงานโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ( =3.01, S.D.=.39) ประกอบด้วยมิติด้านการตระหนักถึงภาระความรับผิดชอบ ( =3.70, S.D.=.30) ด้านการให้บริการพลเมืองไม่ใช่การบริการลูกค้า ( =3.30, S.D.=.33) ด้านการให้คุณค่าพลเมือง ( =3.28, S.D.=.45) ด้านการให้บริการมากกว่าการกำกับดูแล ( =2.98, S.D.=.45) และด้านการให้คุณค่ากับประชาชนไม่ใช่เน้นที่ผลผลิต ( =2.92, S.D.=.61) ส่วนมิติด้านการคิดเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติอย่างเป็นประชาธิปไตย และด้านการแสวงหาผลประโยชน์สาธารณะ อยู่ในระดับน้อย ( =2.44, S.D.=.40) และ ( =2.43, S.D.=.60) ตามลำดับ