กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จทางธุรกิจ

วชิราภรณ์ ฆารอำไพ; เสาวลักษณ์  จิตติมงคล

ผู้แต่ง

วชิราภรณ์ ฆารอำไพ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์
เสาวลักษณ์ จิตติมงคล หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์

คำสำคัญ:

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์, ความสำเร็จทางธุรกิจ, ผลิตภัณฑ์ราชทัณฑ์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ และความสำเร็จทางธุรกิจผลิตภัณฑ์ราชทัณฑ์ ในประเทศไทย เพื่อทดสอบความสัมพันธ์ของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ต่อความสำเร็จทางธุรกิจผลิตภัณฑ์ราชทัณฑ์ ในประเทศไทย เพื่อทดสอบผลกระทบของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อความสำเร็จทางธุรกิจผลิตภัณฑ์ราชทัณฑ์ ในประเทศไทย การวิจัยเป็นแบบเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือเจ้าหน้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ราชทัณฑ์ที่ปฏิบัติหน้าที่ในเรือนจำของประเทศไทย จำนวน 143 แห่ง รวมจำนวนทั้งสิ้น 286 คน ได้จากการสุ่มแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามที่ผ่านการตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (IOC = 0.67–1.00) และมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.71-0.84 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จทางธุรกิจ ด้านการสร้างภาพลักษณ์และตราสินค้า ด้านการตอบสนองต่อตลาดอย่างทันเวลา ด้านการนำเสนอข้อมูลที่น่าเชื่อถือ โดยรวมอยู่ในระดับมาก และ มีความคิดเห็นต่อความสำเร็จทางธุรกิจเรือนจำ พบว่า มีกระบวนการบริหารจัดการทางด้านผลิตภัณฑ์ที่ดีเป็นระบบ ได้รับรายได้จากลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการซื้อผลิตภัณฑ์ราชทัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ ทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับตลาดออฟไลน์ โดยมีความสัมพันธ์ในทิศทางบวกกับความสำเร็จทางธุรกิจในทิศทางเดียวกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จทางธุรกิจ

เอกสารอ้างอิง

กรมราชทัณฑ์. (2567). กองบริการทรัพยาการบุคคล. http://www.correct.go.th>newweb

กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. 2567. ดีอี เผยผลสำรวจพบคนไทยใช้เน็ตวันละกว่า 9 ชม.ช้อปออนไลน์สัปดาห์ละครั้ง. กรุงเทพธุรกิจhttps://www.bangkokbiznews.com/tech/gadget/1150947

เซ่าหยี แซ่ฟัง. (2561). การสร้างความผูกพันของลูกค้า และความภักดีอิเล็กทรอนิกส์ในการใช้บริการ Mobile Banking ด้วยการตลาดเชิงสัมพันธ์ออนไลน์ [วิทยานิพนธ์ปริญญาปรัชญาดุษฎีบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยแม่โจ้.

ฐิติมา พงษ์พานทอง. (2561). ปัจจัยด้านการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการและส่วนประสมด้านผลิตภัณฑ์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสมาร์ทโฟนตราสินค้าหัวเว่ยของผู้บริโภคในพื้นที่กรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

ดวงกมล ทับทิมหิน. (2565). การสร้างภาพลักษณ์ตราสินค้า ประสบการณ์ในตราสินค้า และการรับรู้คุณภาพสินค้าด้วย QR code บนฉลากสินค้าน้ํามันหล่อลื่นรถยนต์ที่มีอิทธิพลต่อความไว้วางใจในตราสินค้า และความภักดีในตราสินค้า [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศิลปากร.

ธนกฤต เงินอินต๊ะ, ประทานพร จันทร์อินทร์ และ แคทลียา ชาปะวัง. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารการตลาดออนไลน์กับความสําเร็จของการตลาดออนไลน์ของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 12(2), 26-36.

ธนรัตน์ อุรพรชัยรัตน์. (2560). การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เวชสำอางเดอร์มาลิสสกินแคร์ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศิลปากร.

ธัญญ์รวี ธรศิริปุณโรจน์, กฤษฎา ตันเปาว์ และ กัญญามน กาญจนาทวีกูล. (2562). กลยุทธ์การตลาดสู่ความสำเร็จของการประกอบธุรกิจผลิตภัณฑ์สปาผ่านช่องทางดิจิทัลในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. วารสารสมาคม นักวิจัย สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 24(1), 72-84.

ธิดา อิงคสฤษฎ์ และ ฉัตรพล ไขแสงทอง. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีในการซื้อสินค้าและบริการ ผ่านออนไลน์ของคนเจเนอเรชันเอ็กซ์. วารสารสุทธิปริทัศน์, 34(110), 159-170.

นันทิพร พงษ์ศิริยะกุล, นิติพงษ์ ส่งศรีโรจน์ และ สุวรรณ หวังเจริญเดช. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่าง กลยุทธ์การตลาดออนไลน์กับความสำเร็จขององค์กรของธุรกิจนำเที่ยวในประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 12(1), 88-89.

สุวิมล ติรกานันท์. (2555). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์: แนวทางสู่การปฏิบัติ. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยี. (2564). ลาซาด้าร่วมกับกรมราชทัณฑ์ กระทรวงยุติธรรม ยกระดับคุณภาพชีวิตผู้ต้องขังต่อยอดสร้างโอกาสใหม่หลังพ้นโทษ. https://gotomanager.com/content/113451/

พนาวัลย์ ชูศรีพัฒน์. (2564). กลยุทธ์ทางการตลาดแบบออนไลน์สู่ความสำเร็จของการประกอบธุรกิจการผลิต ผลิตภัณฑ์อาหารของกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ [ปริญญาปรัชญาดุษฎีบัณฑิต]. มหาลัยมหาสารคาม.

เยาวลักษณ์ มุงวงษา และ ดารณี เกตุชมภู. (2565). ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์และ ความสำเร็จทางการตลาดของธุรกิจค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยนครพนม.

สราลี พุ่มกุมาร และ วิรัตน์ สนธิ์จันทร์ (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านการตลาดกับบุคลิกภาพตราสินค้าสโมสรชลบุรี เอฟซี. วารสารนิเทศศาสตร์ธุรกิจบัณฑิตย์, 13(1), 188-221.

อรญา มาณวพัฒน์. (2560). ประสบการณ์ ความไว้วางใจและความภักดีต่อตราสินค้าของผู้ใช้บริการในธุรกิจสายการบินของไทย. วารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม, 4(1), 77-85.

Bowden J. L. (2009). The Process of Customer Engagement: A Conceptual Framework. Journal of Marketing Theory and Practice, 17(1), 63-74.

Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J. and Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis. (7th ed.). Pearson.

Kaplan, R. S. and Norton, D. P. (1996). Strategic learning: The balanced scorecard. Strategy and Leadership, 24(5), 18-24.

Kotler, P. and Keller, K. (2005). Marketing Management, Pearson International Prentice– Hall.

Krungthai Compass. (2567). Digital Thailand: 2567 Krungthai Compass ชวนติดตาม Digital Profile

คนไทยปี 2567. https://datareportal.com/reports/digital-2024-thailand

Ooi, K., Lee, V., Hiw, J., Leong, L., Tan, G. W. and Lim, A. (2023). Social media influencers: An effective marketing approach?. Journal of Business Research, 160(1), 430–444.

Xiao, M., Wang, R. and Chan-Olmsted, S. (2018). Factors affecting YouTube influencer marketing credibility: a heuristic-systematic model. Journal of Media Business Studies, 15(3), 188-213.

Yamane, T. (1973). Statistics, An Introductory Analysis, 2nd Ed.. Harper and Row.