The Effects of Electronic Word of Mouth of Local Coffee Shop towards Intention to Use Local Coffee Shop by Consumers in Amphor Muang, Khon Kaen Province
Keywords:
Electronic Word of Mouth, Intention to Use Service, Local Coffee ShopAbstract
This quantitative research has an objective as to analyze the effects of electronic word of mouth on the intention to use services of local coffee shops of consumers in Amphor Muang, Khon Kaen Province. The data was collected data by a structural questionnaire from 250 samples by convenience sampling. Statistics used to analyze data included percentage, frequency and multiple regression with stepwise method. The results showed that involvement component, the quality component and the quantity component of electronic word of mouth have affected the intention to use services of local coffee shops of consumers in Amphor Muang, Khon Kaen Province. This study has an academic benefit as studying electronic word of mouth as an independent variable, while most researchers have applied electronic word of mouth as a dependent variable. Moreover, there is not widespread of studying electronic word of mouth with local coffee shops.
References
ฐิตารีย์ ศิริมงคล และ ฌัชฌานันท์ นิติวัฒนะ. (2566). การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันการบอกปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ของร้านกาแฟท้องถิ่น. BU Academic Review, 22(2), 95-116.
พระราชบัญญัติการทะเบียนราษฎร พ.ศ. 2534. (2566, 31 พฤษภาคม). ราชกิจจานุเบกษา. จำนวนราษฎรทั่วราชอาณาจักร ตามหลักฐานการทะเบียนราษฎร. เล่ม 140 ตอนพิเศษ 16 ง. หน้า 21-23. https://ratchakitcha.soc.go.th/documents/140D016S0000000002102.pdf
ยุพาวรรณ วรรณวาณิชย์. (2564). อิทธิพลของการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ และทัศนคติต่อการท่องเที่ยวภายในประเทศ ที่มีต่อความตั้งใจท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทย. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 5(1), 1-10.
วิภาดา เถาธรรมพิทักษ์ สิปปวิชญ์ วงศ์สุวัฒน์ และศิริกัญญา ทองเส้ง. (2566). พฤติกรรมการท่องเที่ยว ความกังวลในการเดินทางท่องเที่ยว การรับรู้ผ่านการสื่อสารแบบปากต่อปากบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และความตั้งใจเดินทางท่องเที่ยวภายหลังการแพร่ระบาดของโควิด 19 ของนักท่องเที่ยวชาวมุสลิม. วารสารการบริการและการท่องเที่ยวไทย, 18(1), 35-48.
อรุณ จิรวัฒน์กุล. (2563). ตัวอย่างที่ได้จากการเลือกแบบบังเอิญ ควรวิเคราะห์อย่างไร. วารสารวิชาการสาธารณสุข, 29(1), 3–4.
อัศนีย์ ณ น่าน, ณัฐนันท์ ทองทรัพย์ และพรเพ็ญ เพ็ชรสุขศิริ. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสาร แบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-WOM) และพฤติกรรมในการเลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่าน แอปพลิเคชันของผู้บริโภคในจังหวัดลําปาง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(1), 263-273.
Akinwande, M.O., Dikko, H.G., & Samson, A. (2015). Variance Inflation Factor: As a Condition for the Inclusion of Suppressor Variable(s) in Regression Analysis. Open Journal of Statistics, 05(07), 754-767. Https://doi.org/10.4236/ojs.2015.57075.
Alexander. (2016). Dubin Watson Test & Test Statistic. Statistics How to. Retrieved on 7 July, 2024, from Https://www.statisticshowto.com/durbin-watson-test-coeffeicient/.
Armawan, I. (2022). Analysis of Effect on the Social Media Marketing and Ewom on Purchase Intention of Black Sweet Coffee Shop. Journal of Business management, 12(2), 166-177.
Armawan, I., Sudarmiatin, S., Hermawan, A & Rahayu, W. (2023). The Effect of Social Media Marketing, SerQual, eWOM on Purchase Intention Mediated by Brand Image and Brand Trust: Evidence from Black Sweet Coffee Shop. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 141-152.
Bonett, D.G., & Wright, T.A. (2015). Cronbach’s Alpha Reliability: Interval Estimation, Hypothesis Testing, and Sample Size Planning. Journal of Organizational Behavior, 36(1), 3-15.
Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Abdinagoro, S.F., Gandasari, D. & Munawaroh. (2020). Customer Review or Influence Endorsement: Which One Influences Purchase Intention More? Heliyon, 6(11), e05543.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate Data Analysis, 6 Ed. Prentice .
Hall, New Jersey, as Cited in Siddiqui, K. (2013). Heuristics for Sample Size Determination in Multivariate Statistical Techniques, World Applied Sciences Journal, 27(2),285-287.
Isyanto, P., Sapitri, R.G. & Sinaga, O. (2020). Micro Influencers Marketing and Brand Image to Purchase Intention of Cosmetic Products Focalllure, Systematic Review Pharmacy, 11(1), 601-605.
Kumari, S.S. (2008). Multicollinearity: Estimation and Elimination. Journal of Contemporary Research in Management, 2008(January – March), 87-95.
Kusumawati, A., Aprilia, F. & Abdilah, Y. (2019). Analyzing Influence of Electronic Word of Mouth (EWOM) toward Visit Intention with Destination Image as Mediating Variable: A Study on Domestic Visitors of Museum Angkut in Batu, Indonesia. Eurasia Economics & Business, 19(1), 50-57.
Mehyar, H., Saeed, M., Baroom, H., AI-Ja’Afreh, A., & AI-Adaileh, R. (2020). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers Purchasing Intention. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 98(2), 183-193.
Shrestha, N. (2020). Detecting Multicollinearity in Regression Analysis. American Journal of Applied Mathematics and Statistics, 8(2), 39-42.
Zhao, Y., Wang, L., Tang, H. & Zhang, Y. (2020). Electronic Word-of-Mouth and Consumer Purchase Intentions in Social E-Commerce. Electronic Commerce Research and Applications, 41(2020), 100980.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 NEU ACADEMIC AND RESEARCH JOURNAL
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
