คุณลักษณะของร้านค้าที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำของผู้บริโภคร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม เขตอำเภอบ้านแฮด จังหวัดขอนแก่น
คำสำคัญ:
ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม, คุณลักษณะของร้านค้า, การซื้อซ้ำบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณลักษณะของร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม พฤติกรรมการซื้อซ้ำของผู้บริโภค และวิเคราะห์คุณลักษณะร้านค้าต่อการซื้อซ้ำ การวิจัยเป็นแบบเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม จำนวน 400 คน ได้จากการสุ่มแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามที่ผ่านการตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (IOC = 0.67–1.00) และมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.994 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคมีความคิดเห็นต่อคุณลักษณะของร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (= 4.68, S.D. = 0.52) และมีพฤติกรรมการซื้อซ้ำในระดับมากที่สุดเช่นกัน (
= 4.65, S.D. = 0.42) การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณพบว่า คุณลักษณะของร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมมีผลต่อการซื้อซ้ำของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยตัวแปรทั้ง 3 ด้านสามารถอธิบายความแปรปรวนของพฤติกรรมการซื้อซ้ำได้ ร้อยละ 43.6 (R² = 0.436) ทั้งนี้ ด้านความสะดวกสบายมีผลมากที่สุด (B = 0.221, Sig. = 0.000) รองลงมา คือด้านการจัดเรียงสินค้า (B = 0.088, Sig. = 0.002) และด้านบรรยากาศภายในร้าน (B = 0.038, Sig. = 0.004) ผลดังกล่าวสอดคล้องกับสมมติฐานการวิจัย โดยชี้ให้เห็นว่าการส่งเสริมความสะดวกสบาย ในการใช้บริการ เช่น ช่องทางการชำระเงิน และการเข้าถึงร้าน มีส่วนสำคัญในการกระตุ้นให้ผู้บริโภคกลับมาซื้อซ้ำในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม
เอกสารอ้างอิง
ธานินทร์ กาญจนพิบูลย์. (2565). การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและผลกระทบต่อร้านค้าปลีกขนาดเล็กในประเทศไทย. วารสารการพาณิชย์ไทย, 18(2), 45–59.
ศศิธร ทองทิพย์. (2566). ความสัมพันธ์เชิงชุมชนกับความภักดีของผู้บริโภคร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารเศรษฐกิจและสังคมชนบท, 21(3), 88–101.
ศศิธร ทองทิพย์. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าร้านค้าชุมชนในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารวิชาการการตลาดไทย, 15(3), 112–128.
สุนิสา โพธิ์เพชร. (2566). โอกาสและความท้าทายเพื่อความอยู่รอดของร้านค้าปลีกขนาดเล็กภายใต้สถานการณ์หลังโควิด-19. วารสาร MC Journal, 4(1), 112–126.
อรุณศรี วิชญานนท์. (2567). คุณภาพบริการและบรรยากาศร้านค้าที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคร้านโชห่วยในจังหวัดนครราชสีมา. วารสารบริหารธุรกิจร่วมสมัย, 10(1), 55–70.
อรุณศรี วิชญานนท์. (2567). บรรยากาศร้านค้ากับความภักดีของลูกค้าในร้านค้าปลีกท้องถิ่น จังหวัดมหาสารคาม. วารสารบริหารธุรกิจและเศรษฐศาสตร์, 9(1), 45–59.
Chatzoglou, P., et al. (2022). Factors Affecting Repurchase Intentions in Retail Shopping: An Empirical Study. Heliyon, 8(9).
Chen, Y. (2024). The Relationship Among Store Image, Perceived Price, Perceived Value and Customer Experience on Purchase Intention: The Case of Traditional Retail Stores, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province, Thailand. The EUrASEANs: Journal on Global Socio-Economic Dynamics, 3(46), 344–356.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Gounaris, S., et al. (2023). Exploring the Impact of Store Atmosphere on Customer Satisfaction and Loyalty In Retail Contexts. Journal of Retailing and Consumer Services, 72, 103215.
Kotler, P. and Keller, K. L. (2023). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
QuickPOS. (2566). กลยุทธ์การจัดเรียงสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขายในร้านค้าปลีกขนาดเล็ก. https://www.quickpos.co.th
Syahputra, R., et al. (2025). An Analysis of Product Arrangement, Services, and Product Prices in Retail Stores At Traditional Markets in Medan City on purchase interest. Asian Journal of Management Science, 14(2), 110–122.
Scholdra, T. P., et al. (2023). Reimagining Personalization in the Physical Store. Journal of Retailing, 99(4), 563–579.
Thanachart Research. (2024). Retail Industry Outlook Thailand 2024–2026. Thanachart Securities.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
