กลยุทธ์การตลาดเชิงเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ ธุรกิจแคมป์ปิ้งในจังหวัดขอนแก่น
คำสำคัญ:
กลยุทธ์การตลาดเชิงเนื้อหา, การเปิดรับข้อมูล, สื่อสังคมออนไลน์, การตัดสินใจใช้บริการ, ธุรกิจแคมป์ปิ้งบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมและปัญหาการเปิดรับข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทย 2) เพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาดเชิงเนื้อหาและการเปิดรับข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจแคมป์ปิ้งในจังหวัดขอนแก่น และ 3) เพื่อนำเสนอแนวทางกลยุทธ์การตลาดเชิงเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ โดยใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบแคมป์ปิ้งในจังหวัดขอนแก่น จำนวน 400 คน ผ่านแบบสอบถาม การแสดงผลการวิเคราะห์ข้อมูลในมาตราบัญญัติ หรือมาตราจัดลำดับใช้ตารางแจกแจงความถี่สรุปผลเป็นค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานและค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า กลยุทธ์การตลาดเชิงเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์มีองค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่ ความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของข้อมูล
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าออนไลน์ เนื้อหาที่ทันสมัย ความปลอดภัยของการตลาดผ่านอินเทอร์เน็ต และประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งทั้งหมดมีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับสูงกับการตัดสินใจใช้บริการ นอกจากนี้
การเปิดรับข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์โดยเฉพาะเฟซบุ๊กในด้านการเลือกเปิดรับข้อมูล การเลือกข้อมูลตามความสนใจ การตีความหมาย และการจดจำข้อมูล ล้วนมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก และการตัดสินใจใช้บริการแคมป์ปิ้ง
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2562). รายงานสถิตินักท่องเที่ยวและรายได้จากการท่องเที่ยวของประเทศไทย ปี 2562. กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยสำนักงานจังหวัดขอนแก่น. (2561). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวจังหวัดขอนแก่น. การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.
ตากะยายพากันเที่ยว. (2566). เทรนด์แคมป์ปิ้ง 2566: นักท่องเที่ยวไทยแห่กางเต็นท์รับลมหนาว. https://www.facebook.com/takayai
ประชาชาติธุรกิจออนไลน์. (2565, 17 กันยายน). แคมป์ปิ้งบูม ธุรกิจลานกางเต็นท์โตพุ่งแรง คนรุ่นใหม่เทใจรักธรรมชาติ. ประชาชาติธุรกิจ. https://www.prachachat.net/prachachat-top-story/news-1051421
Cheung, C. M., et al. (2009). The impact of Electronic Word-of-Mouth: The Adoption of Online Opinions in Online Customer Communities. Internet Research, 19(4),229–247. https://doi.org/10.1108/10662240910972690
Content Marketing Institute. (2023). What is Content Marketing?. Content Marketing Institute. https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/
HubSpot. (2022). The Ultimate Guide to Customer Engagement. HubSpot. https://www.hubspot.com/customer-engagement
Katz, E., et al. (1973). Uses and Gratifications Research. Public Opinion Quarterly, 37(4), 509–523. https://doi.org/10.1086/268109
Kept, Simon. (2022). Social Media Trends in Thailand. Bangkok: Publisher.
Kotler, P., and Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson. Marketeer. (2561). https://marketeeronline.com
Pulizzi, J. (2014). Epic content marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less. McGraw-Hill Education.
Schiffman, L. G. and Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson.
Seyyedamiri, N., and Tajrobehkar, L. (2019). Social Content Marketing, Social Media and Product Development Process Effectiveness in High-tech Companies. Journal of Entrepreneurship, 16(1), 1–17.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
