Hybrid Work ในองค์กรรัฐวิสาหกิจของไทยแห่งหนึ่ง: มุมมองจากบุคลากร ผู้บริหาร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของบุคลากรต่อการทำงานในรูปแบบ Hybrid Work เปรียบเทียบความคิดเห็นระหว่างกลุ่มที่สนับสนุนและไม่สนับสนุน Hybrid Work และศึกษามุมมองของผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่งในประเทศไทย โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) เก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากบุคลากรจำนวน 1,073 คน จากประชากรทั้งหมด 1,493 คน ด้วยการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพจากผู้บริหารจำนวน 5 คน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวน 168 คน โดยใช้แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์เชิงลึกที่ผ่านการตรวจสอบความเหมาะสมของเนื้อหาและข้อคำถามก่อนนำไปใช้จริง วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยสถิติเชิงพรรณนา และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า บุคลากรร้อยละ 92.7 สนับสนุนการดำเนินงานในรูปแบบ Hybrid Work โดยเฉพาะกลุ่มพนักงานระดับปฏิบัติการและฝ่ายดิจิทัลวิจัยและพัฒนา มีความคิดเห็นต่อการทำงานอยู่ในระดับมากที่สุด โดยด้านสิ่งแวดล้อมในการทำงานมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (9.39) รองลงมาคือด้านความพึงพอใจในการทำงานและด้านสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน (9.36 เท่ากัน) ขณะที่ด้านความทุ่มเทในการทำงานมีค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด (8.48) กลุ่มที่สนับสนุน Hybrid Work มีค่าเฉลี่ยความคิดเห็นสูงกว่ากลุ่มที่ไม่สนับสนุนในทุกด้านที่ศึกษา ผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียส่วนใหญ่เห็นว่า Hybrid Work ไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและควรดำเนินการต่อไป ผลการศึกษาสะท้อนว่า Hybrid Work เป็นแนวทางที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน คุณภาพชีวิตของบุคลากร และความยั่งยืนขององค์กร