แนวทางการจัดการห่วงโซ่คุณค่าเพื่อเพิ่มยอดสินเชื่อรถแลกเงินของสถาบันการเงิน กรณีศึกษา: ทีมสินเชื่อขอนแก่น 1

บทคัดย่อ

การศึกษาอิสระนี้เป็นการศึกษา และวิจัยเพื่อหาแนวทางการจัดการห่วงโซ่คุณค่าเพื่อเพิ่มยอดสินเชื่อรถแลกเงินของสถาบันการเงิน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการให้บริการ เพิ่มยอดสินเชื่อรถยนต์ ของสถาบันการเงิน และหาแนวทางการจัดการห่วงโซ่คุณค่าเพื่อเพิ่มยอดสินเชื่อรถแลกเงินของสถาบันการเงิน 1) เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมของธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ของสถาบันการเงิน 2) เพื่อศึกษากระบวนการให้บริการสินเชื่อรถยนต์ ของสถาบันการเงิน 3) เพื่อหาแนวทางการจัดการห่วงโซ่คุณค่าเพื่อเพิ่มยอดสินเชื่อรถแลกเงินของสถาบันการเงิน กรณีศึกษา : ทีมสินเชื่อขอนแก่น 1 ผลการศึกษา พบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 36-45 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี มีอาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว รายได้เฉลี่ย 25,001 – 35,000 บาท มีภาระหนี้สิน 1-50% ของรายได้ การชำระเงินค่ารถยนต์ส่วนใหญ่ผ่อนผ่านบริษัทไฟแนนซ์รถยนต์ แหล่งสื่อที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อแลกเงินสด ในปัจจุบันตลาดสินเชื่อมีการขยายตัวในอัตราที่สูงซึ่งเป็นผลมาจากการฟื้นตัวช่วงหลังวิกฤตเศรษฐกิจ และภาวะหนี้ครัวเรือนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทําให้สินเชื่อที่อยู่อาศัย และสินเชื่อเช่าซื้อรถมีการขยายตัวสูง เนื่องจากในช่วงหลังธนาคารพาณิชย์หันมาให้ความสนใจในตลาดนี้มากขึ้น จากการแข่งขันที่ค่อนข้างรุนแรงดังกล่าวทําให้ธนาคารต่าง ๆ ดังนั้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสามารถแข่งขันในตลาดได้เสนอให้สิทธิพิเศษให้กับลูกค้าที่ผ่อนชำระงวดมาแล้วครึ่งหนึ่งของค่างวด โดยลดขั้นตอนซ้ำซ้อนและกำจัดขั้นตอนของงานที่ไม่จำเป็นสามารถอนุมัติสินเชื่อรถแลกเงินได้รวดเร็วขึ้น