The Effects of Perceived Organizational Support, Digital Competence, and Proactive Work Behavior on Job Performance: A Case Study of Employees at the Government Housing Bank
Keywords:
Perceived Organizational Support, Digital Competence, Proactive Work Behavior, Job Performance, Government Housing BankAbstract
This Independent Study aimed to examine the effects of perceived organizational support, digital competence, and proactive work behavior on the job performance of employees at the Government Housing Bank. A quantitative research method was employed, with a sample group consisting of 400 employees, including permanent staff, contract employees, and temporary workers. Data were collected using a questionnaire and analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis. The research findings revealed that all three factors had a statistically significant influence on job performance at 0.05 level. In particular, proactive work behavior and digital competence had a strong impact. Employees with digital skills such as digital literacy and the ability to adapt to technology were found to perform their duties more effectively and in alignment with the organization's goals.
References
กานต์ภิชชา ธรรมกุล และคณะ. (2023). สมรรถนะดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรด้านการศึกษาในจังหวัดลำปาง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 9(3), 29–38.
ณฐมน บัวพรมมี และคณะ. (2021). ผลกระทบเชิงสาเหตุของปัจจัยจูงใจ ปัจจัยค้ำจุน และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(1), 55–66.
ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2568). รายงานจำนวนบุคลากรธนาคารอาคารสงเคราะห์ ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2025. ธนาคารอาคารสงเคราะห์.
นภาพิณ ผิวทอง และ มัตธิมา กรงเต้น. (2568). การเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของผู้ทำบัญชีในเขตกรุงเทพและปริมณฑล. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, 5(1), 265–277.
มนัสนันท์ ช่อประพันธ์. (2568). ผลกระทบของพฤติกรรมการทำงานเชิงรุกที่มีต่อประสิทธิผลการปฏิบัติ งานของบุคลากรสายสนับสนุนในสถาบันอุดมศึกษาระดับอุดมศึกษาของรัฐ. วารสารวิชาการ ปข มท., 14(1), e1481-e1481.
สำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2561). กรอบสมรรถนะดิจิทัลสำหรับพลเมืองไทย. กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม.
อภิวัชร ฉายอรุณ. (2564) ปัจจัยพฤติกรรมการทำงานเชิงรุกและปัจจัยแรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อความ ก้าวหน้าในอาชีพของบุคลากรมหาวิทยาลัยรังสิต. [วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต]. มหาวิทยาลัย รังสิต.
Bateman, T. S., and Crant, J. M. (1993). The Proactive Component of Organizational Behavior: A Measure and Correlates. Journal of Organizational Behavior. 14(2): 103-118.
Eisenberger, R., et al. (1986). Perceived Organizational Support. Journal of Applied psychology, 71(3), 500.
Hu, X., et al. (2021). Relationship between Proactive Personality and Job Performance of Chinese Nurses: the Mediating Role of Competency and Work Engagement. Frontiers in Psychology, 12, 533293.
Likert, Rensis. (1961). New Pattern of Management. New York: McGraw – Hill.
Masias-Fernandez, M. G., et al. (2023). Digital Competence and Job Performance in University Teachers in the Public Sector. International Journal of Professional Business Review, 8(8), e03251.
Parker, S. K. and Collins, C. G. (2010). Taking Stock: Integrating and Differentiating Multiple Proactive Behaviors. Journal of Management, 36(3), 633-662.
Petersen, E. and Plowman, G. (1946). Business Organization and Management. Richard D. Irwin.
Rhoades, L. and Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: a Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698.
Taro Yamane. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd Ed). New York: Harper and Row Publications.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 NEU ACADEMIC AND RESEARCH JOURNAL
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
